Encargo rotativo indevido
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
04/07/2024 às 07:30
ID: 192188017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCaro, Bradesco, estou replicando um caso que aconteceu em *******, foi resolvido e voltou a ter uma cobrança indevida em meu cartão no ano de *******.
ENCARGOS DE ROTATIVO E IOF
Os Encargos de Rotativo são as taxas/juros/multa cobrados quando você paga um valor menor que o total da fatura, ou seja, opta por financiar uma parte, utilizando o crédito rotativo do cartão. O IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) também é cobrado na mesma situação; Ou seja, pagamos somente o IOF e IOF+Rot.
Realizei o pagamento total de uma fatura, e com isso na próxima fatura veio um valor ABSURDO de cobrança de ENCARGOS ROTATIVO.
Artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor - Lei *******/90
Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.
Espero uma solução para o caso de acordo com o Código de Defesa do Consumidor que, infelizmente, é tão pouco respeitado no Brasil.
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 14:10
Olá, Juan esperamos que esteja bem!
Em resposta à sua manifestação, todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção.
Informamos que Com base no regulamento do cartão, quando o pagamento da fatura é realizado em atraso.
Os seguintes encargos e penalidades se aplicam:
Juros Remuneratórios Capitalizados: A partir da data de vencimento até o efetivo pagamento, serão aplicados juros remuneratórios à taxa máxima indicada na Fatura.
Multa: Uma multa de 2% será cobrada.
Juros de Mora: Será aplicada uma taxa de 1% ao mês ou fração.
IOF: O Imposto sobre Operações Financeiras (IOF) será cobrado conforme o valor vigente à época.
Bloqueio e Cancelamento do Cartão: Em caso de atraso, o cartão poderá ser bloqueado e posteriormente cancelado.
Obrigações Vencidas Antecipadamente: Todas as obrigações, incluindo pagamento do saldo remanescente (rotativo), despesas com compras e saques pendentes, bem como parcelamentos, serão consideradas vencidas antecipadamente e cobradas com os devidos encargos.
Dessa forma não há estornos a serem feitos e salientamos que cobranças de encargos é devida.
Lembrando que estamos disponíveis por meio das nossas centrais de atendimento.
Fone fácil (Correntista Bradesco)
******* ******* / ******* ******* *******
• Segunda a sexta-feira, das 7h às 22h
• Sábado, das 9h às 15h
Ou pela Central Bradesco Cartões, através do número e horário de atendimento especificado atrás do seu cartão.
Abraços, Atendimento Bradesco Cartões
Consideração final do consumidor
12/07/2024 às 15:29
Retorno rapido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8