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Luís Eduardo Magalhães - BA

16/09/2023 às 16:33

ID: 172177167

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quero por favor que cancelem com urgência esse encargo sobre parcelado. Utilizou todo o meu limite e eu preciso do meu limite. Preço abusivo!!!

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Resposta da empresa

22/09/2023 às 08:52

Olá Maria, bom dia! Tudo bem ?

Em atenção a sua manifestação, esclarecemos que o parcelado fácil é aplicado conforme Resolução # ******* do CMN, a qual estabelece que o rotativo só pode ser utilizado por um período de até 30 dias, ou seja, até o vencimento da próxima fatura. A partir disso, ele é gerado automaticamente em até 24 vezes, com condições de financiamento mais acessíveis para nossos clientes, para facilitar o pagamento.

Lembrando que a taxa aplicada neste parcelamento é sempre inferior a taxa cobrada no rotativo, entretanto, a quantidade de parcelas influencia no valor final a ser pago. Assim, quanto menor a quantidade de parcelas, mais próximo do valor original será o valor final pago.
Podemos realizar a remontagem (diminuir a quantidade de parcelas) para que fique dentro do seu orçamento ou seguir com o cancelamento. O Parcelado Fácil poderá ocorrer quando for efetuado o pagamento da Fatura por meio do crédito rotativo; houver o pagamento de um valor menor que o valor mínimo indicado na Fatura; ou não houver o pagamento de nenhum valor da Fatura.

Verificamos que na fatura com vencimento em 10/08/*******, foi realizado o pagamento parcial, ocasionando o uso do rotativo. Na fatura seguinte, com vencimento em 10/09/*******, também foi realizado um pagamento parcial.

Ao utilizar o rotativo por um período maior do que 30 dias, foi gerado o seu parcelado fácil.

Esclarecemos que conforme solicitado foi realizada a antecipação, com posterior cancelamento/troca do plano conforme condições verificadas, da operação em questão.

Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões.