Erro ao adicionar Amex Gold ao Apple Pay: limite de dispositivos atingido
Resolvido
Estância - SE
10/12/2025 às 21:44
ID: 234386727
Estou há vários dias tentando adicionar meu Amex Gold Card ao Apple Pay, mas o processo sempre falha no mesmo ponto. Assim que aceito os termos e condições para incluir o cartão na Apple Wallet, surge a mensagem: Limite de dispositivos atingido erro que aparece desde a primeira tentativa, ainda no dia em que o cartão chegou.
Já entrei em contato com a central do Bradesco mais de três vezes e também abrir um chamado na ouvidoria. O prazo para solução terminou hoje, sem qualquer avanço. Até agora, ninguém conseguiu identificar a causa do problema nem oferecer uma solução definitiva.
Diante da ineficácia do suporte do banco, procurei a Apple. Fui informado de que o Apple Pay está funcionando normalmente e que não há qualquer falha no meu aparelho ou no aplicativo. Isso faz sentido, já que a própria mensagem de erro aponta especificamente para o cartão Amex, orientando a buscar a administradora.
Pesquisando no Reclame Aqui, encontrei relatos idênticos: o erro estava ligado a um bloqueio de segurança no cartão, que só foi removido após a reclamação formal, permitindo a inclusão no Apple Pay.
Por isso, faço este registro esperando que considerem os casos anteriores e finalmente removam qualquer bloqueio que esteja impedindo o uso do meu cartão, encerrando esse transtorno de forma definitiva.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 15:57
Olá, Rene, esperamos que esteja bem! ❤️
Informamos que seu caso foi encaminhado para análise e nossa equipe tentou contato pelos telefones cadastrados, porém não obteve sucesso. O erro relatado, “Limite de dispositivos atingido”, geralmente está associado a um bloqueio de segurança no cartão ou à quantidade máxima de dispositivos vinculados ao Apple Pay. Para garantir a solução definitiva, é necessário confirmar se há algum bloqueio ativo no seu cartão e, caso exista, realizar a liberação.
Orientamos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo número indicado no verso do cartão, solicitando expressamente a verificação e remoção de qualquer restrição que impeça a inclusão no Apple Pay. Caso já tenha feito esse procedimento e o problema persista, peça o encaminhamento imediato para o setor responsável por integração com carteiras digitais, informando o histórico das tentativas e o prazo expirado da ouvidoria.
Reforçamos que não há pendência com a Apple, conforme informado, e que a solução depende da regularização junto à administradora do cartão. Estamos à disposição para acompanhar o caso até sua completa resolução.
Estaremos à disposição para auxílio pela central de Atendimento:
• Horário de Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Capitais e Regiões Metropolitanas: 4002-0022
• Demais Regiões: 0800-570-0022 (este número não recebe ligações de celulares e telefones públicos)
Atenciosamente, atendimento Bradesco Cartões ❤️
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 16:00
Prezados,
Informo que meu caso foi devidamente resolvido pelo Bradesco.
Aproveito para registrar um agradecimento especial à atendente *****, que demonstrou excelência no atendimento, profissionalismo, atenção e muita simpatia durante todo o processo.
É esse tipo de atendimento que fortalece a relação com o cliente. Como cliente, fico satisfeito em saber que existem profissionais com esse nível de comprometimento e, sem dúvida, gostaria de ser sempre atendido por colaboradores com esse perfil.
Parabéns à equipe e agradeço pela solução apresentada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10