Erro cartão virtual e carteira digital
Em réplica
Goiânia - GO
06/02/2025 às 14:04
ID: 209249947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApp não deixa eu gerar cartão virtual, em contato na central alegam que é problema sistêmico e que não tem o que fazer, que terei q aguardar. Porém se estou gerando cartão virtual é pq o físico ainda não chegou e preciso utilizar o cartão. Pediram 7 dias úteis para resolver, com este prazo cartão físico já será entregue.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 17:17
Olá, João! Esperamos que esteja bem. ❤️
Em resposta à sua manifestação, informamos que todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção.
Em contato recente, o senhor informou que o problema anterior foi resolvido, mas que está enfrentando dificuldades para cadastrar seu cartão de débito Elo na Apple Pay. Gostaríamos de informar que analisamos cuidadosamente a situação descrita.
Solicitamos, por gentileza, que tente cadastrar seu cartão novamente em sua carteira digital. Recomendamos que verifique se o aplicativo Apple Pay está atualizado para a versão mais recente e que seu dispositivo esteja conectado a uma rede de internet estável.
Caso encontre algum erro ou dificuldade adicional durante o processo, não hesite em entrar em contato conosco para que possamos fornecer o suporte necessário. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência satisfatória com nossos serviços.
Sentimos muito por quaisquer transtornos sofridos. Permanecemos à disposição através dos nossos canais digitais oficiais e das nossas centrais de atendimento:
Fone Fácil (Correntista Bradesco) - **************
Segunda a sexta-feira, das 7h às 22h
Sábado, das 9h às 15h
Tenha uma excelente segunda-feira! ✨
Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões ❤️
Réplica da empresa
26/02/2025 às 12:53
Boa tarde, João!
Espero que esteja bem🙏🏾
Em resposta à sua manifestação, todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção.
Esclarecemos que localizamos o cartão de crédito em questão, encaminhamos uma resposta Conclusiva: Enviada via WhatsApp
Ressaltamos que, ao avaliar sua mensagem, constatamos que o cadastro já foi normalizado. O cartão está com o provisionamento junto ao Apple Pay aprovado desde 17/02/******* 03:22:16.
Sendo assim não identificamos irregularidades. Quanto ao cartão de débito, gostaríamos de informar que analisamos cuidadosamente a situação descrita.
Solicitamos, por gentileza, que tente cadastrar seu cartão novamente em sua carteira digital. Recomendamos que verifique se o aplicativo Apple Pay está atualizado para a versão mais recente e que seu dispositivo esteja conectado a uma rede de internet estável.
Caso encontre algum erro ou dificuldade adicional durante o processo, não hesite em entrar em contato conosco para podermos fornecer o suporte necessário.
Viemos ajudar e garantir que você tenha uma experiência satisfatória com nossos serviços.
Sentimos muito por quaisquer transtornos sofridos. Permanecemos à disposição através dos nossos canais digitais oficiais e das nossas centrais de atendimento.