Erro no Aplicativo Bradesco e Bradesco Cartões: Impossibilidade de Acesso e Utilização Após Recebimento de Novos Cartões

Boa noite, Etiele.

Esperamos que esteja bem. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela dificuldade relatada no acesso aos canais digitais após o recebimento dos cartões.

Esclarecemos que localizamos o cartão de crédito em questão, no momento, não foi possível realizar uma análise mais detalhada da situação informada, uma vez que não há registros ou evidências técnicas que indiquem falha sistêmica relacionada aos aplicativos mencionados.

Em situações como essa, o acesso e a validação inicial dos cartões dependem de confirmações realizadas diretamente pelos canais de atendimento, que dispõem das ferramentas necessárias para a verificação de dados cadastrais, vínculo de agência e liberação de acesso. Ressaltamos que essas etapas não podem ser concluídas por este atendimento.

Dessa forma, orientamos que entre em contato com a central de atendimento, por meio do telefone informado no verso do cartão, para serem realizadas as validações necessárias e, se aplicável, a regularização do acesso. Tal procedimento é indispensável para assegurar a proteção das informações e a utilização adequada dos cartões.

Informamos, ainda, que a instituição permanece à disposição por meio de seus canais oficiais para auxiliá-la na conclusão do processo, não havendo, até o momento, indicativos de irregularidades na emissão dos cartões.

Por fim, permanecemos à disposição por meio de nossos canais digitais oficiais e das centrais de atendimento:

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h, e aos sábados, das 9h às 15h.

Ou pela Central Bradesco Cartões, conforme o número e o horário de atendimento indicados no verso do seu cartão.

Permanecemos à disposição e desejamos um ótimo início de semana.

Atenciosamente,

Karla
Equipe de Atendimento | Bradesco Cartões