Erro TOKEN_STATE_UNTOKENIZED ao adicionar cartão Bradesco no Google Pay

Question

Estou tentando adicionar meu cartão do Bradesco ao Google Pay, mas sempre aparece o erro TOKEN_STATE_UNTOKENIZED (CARDI12), impedindo a finalização do cadastro.
Já verifiquei que meu celular tem NFC, o aplicativo Bradesco está atualizado e o cartão está ativo e funcionando normalmente para compras físicas e online.

Mesmo assim, o sistema não conclui a tokenização do cartão.
Preciso de uma solução, pois utilizo pagamentos por aproximação no dia a dia e essa falha vem me prejudicando.

Peço que o Bradesco resolva o problema com urgência, liberando a inclusão do cartão no Google Pay ou informando claramente o motivo da restrição.

Accepted Answer

Olá, Cauã! Tudo bem? 😊

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos perfeitamente a sua frustração ao tentar cadastrar seu cartão no Google Pay. Sabemos o quanto os pagamentos por aproximação facilitam o dia a dia, e é totalmente compreensível querer resolver isso o quanto antes 🙌

Gostaríamos de esclarecer que, por uma característica específica da bandeira Elo, os cartões de débito Bradesco dessa bandeira não são compatíveis com o Google Pay. Essa limitação técnica não está relacionada a qualquer falha no seu cartão, celular ou aplicativo, mas sim a uma restrição da própria bandeira, que ainda não permite esse tipo de integração com a plataforma do Google.

Reforçamos nosso compromisso em buscar soluções cada vez mais práticas e compatíveis com as necessidades dos nossos clientes 👍🙂

Se tiver qualquer outra dúvida ou quiser conversar com a gente, nossos canais estão à disposição para te atender com atenção e cuidado:
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Conte sempre com o Bradesco!
Atenciosamente, Bradesco Cartões ❤️

Erro TOKEN_STATE_UNTOKENIZED ao adicionar cartão Bradesco no Google Pay

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor