Fatura enviada depois do vencimento e impossibilidade de débito automático

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São Paulo - SP

15/08/2024 às 13:44

ID: 195284935

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As faturas fechadas não são enviadas com antecedência para possibilitar o pagamento sem multa e não é possível colocar a fatura em débito automático.

Além disso, o sistema foi alterado recentemente e exige a instalação de um aplicativo no celular para geração de uma senha. O aplicativo simplesmente não funciona, e o site tem instruções de acesso desatualizadas.

Exijo a retirada da multa da minha fatura de Julho de ******* e um padrão de serviço bancário condizente ao século XXI. Se fosse decisão minha, jamais utilizaria cartões da bandeira American Express no Brasil.

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Resposta da empresa

12/09/2024 às 18:01

Boa tarde, Fernando!

Esperamos que você esteja bem.

Em resposta à sua manifestação, todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção. Assim que recebemos sua ******* imediatamente informações a respeito.

Após análise, verificamos se tratar de cartão de crédito empresarial. Como só temos acesso aos cadastros dos cartões de crédito pessoa física, foi preciso encaminharmos o seu caso para a área responsável por cartão de crédito pessoa jurídica.

Observamos que a área responsável já está ciente para atuar com as manutenções em todos os cartões que foram impactados e prestar auxílio referente as suas outras solicitações. Caso ainda não tenha recebido o parecer, você pode entrar em contato diretamente com a Central de Relacionamento Pessoa Jurídica: de segunda a sexta, das 8h às 21h, e sábado, das 9h às 15h, horário de Brasília. Domingo e feriado nacional sem expediente ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas/ ******* ******* ******* Outras regiões/ ******* Acesso do exterior/ ******* ******* ******* Deficiência Auditiva/Fala. Após o horário de atendimento da Central, você pode ligar para o SAC Alô Bradesco (atendimento 24 horas, todos os dias): ******* ******* *******.

Por fim, agradecemos a sua compreensão e sentimos muito por quaisquer transtornos sofridos.

Desejamos uma ótima quinta-feira! ✨

Abraços,

Atendimento Bradesco Cartões ❤️

Consideração final do consumidor

13/10/2024 às 18:19

Mais ou menos.

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5