Fatura paga e não tem limite no cartão

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Cupira - PE

24/05/2024 às 09:08

ID: 189436493

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Paguei minha fatura um pouquinho atrasada devido uns problemas e vi no APP que não tenho limites devidos uns parcelamento automático que entrou na fatura sem minha autorização e não acho justo quero que res6 meus problemas ou faça o cancelamento do cartão

Compartilhe

Resposta da empresa

28/05/2024 às 11:05

Olá, José, esperamos que esteja bem ❤️

Vamos te ajudar a esclarecer essa situação. Quando você já contratou um rotativo na fatura anterior, por lei não pode contratar pelo segundo mês consecutivo (2 meses seguidos). Nesse caso, o banco realiza o parcelamento automático dessas compras no sistema. Essa operação é protegida por lei, ocorre para todos os clientes que se enquadrem nessa situação e possui condições de taxas mais atrativas do que as por atraso. O rotativo acontece quando você não paga sua fatura completamente ou atrasa dois meses seguidos.

O parcelamento se chama Parcelado Fácil. Caso o cliente não realize o pagamento integral da fatura no vencimento, a instituição financeira fará o Parcelamento automático. Conforme a Resolução do CMN (Conselho Monetário Nacional), número 4.*******, de 26.01.*******.

Você pode fazer pagamentos picados para quitar o valor integral da sua fatura, desde que eles aconteçam em sua totalidade ATÉ A DATA DE VENCIMENTO. Pagamentos parciais depois da data de vencimento da fatura entrarão como crédito na sua próxima fatura.

Verificamos que na fatura com vencimento em xx/xx/xxxx, foi realizado o pagamento parcial, ocasionando o uso do rotativo. Na fatura seguinte, com vencimento em xx/xx/xxxx, também foi realizado um pagamento parcial. Desse modo, ao utilizar o rotativo por um período maior do que o permitido, foi gerado o seu parcelado fácil (automático).

Caso tenha interesse, podemos verificar as opções disponíveis de antecipação das parcelas ou recálculo do seu plano, basta nos responder por aqui ou contate a central de atendimento através do número que está atrás do seu cartão.

Caso ainda tenha dúvidas sobre como funciona o Parcelado Fácil (automático) assista nosso vídeo explicativo no Youtube https://*******

DICA: Sabendo previamente que não poderá pagar o valor total da fatura por 2 meses seguidos, acesse o App ANTES DO VENCIMENTO da segunda fatura e escolha a opção de parcelamento que cabe no seu bolso.

Abraços, atendimento Bradesco Cartões ❤️

Réplica do consumidor

28/05/2024 às 13:26

bom até entendo mas não ter limite mo cartão para nada é muito chato e quando mais precisei não tinha fica aqui muita indignação