FONE FÁCIL BRADESCO NÃO FUNCIONA!!!!
Não resolvido
Osasco - SP
19/12/2023 às 10:03
ID: 178519855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOs telefones ************** e ************** simplesmente não funcionam.
Há meses estou tentando falar nesses números, pois é a única opção que o banco Bradesco nos dá para tratar assuntos relacionados ao meu cartão de crédito.
Após a discagem surge uma única mensagem gravada: aguarde! Estamos transferindo a sua ligação. Essa
Ligação será gravada. E simplesmente a ligação cai.
Tenho os protocolos 332768487 de 22/11/******* e 332890687 de 29/11/******* abertos no SAC ******* ******* *******.
Simplesmente preciso falar no setor de Reparcelamento de saldo, consta na minha fatura um reparcelamento na qual já quitei. Porém, parece que a baixa não é automática.
O SAC simplesmente abre um chamado para o setor e o setor responde que tentou contato comigo e não conseguiu e encerram o protocolo.
O Banco não me liga de jeito nenhum! Trabalho com o celular na mão, fico esperando a ligação. O WhatsApp e e-mail (tudo isso eles me pedem como forma de contato). E não ligam [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma. Só fico nas respostas padrão e pagando juros e juros. Não estão dando a mínima para mim. Fico num ciclo que não se encerra e somente eu tenho que ficar correndo atrás, me humilhando. Claro! Está saindo do meu bolso. E eles engordando!
Além dessa reclamação, vou abrir uma no BACEN também, pois já estou de saco cheio!
EU SIMPLESMENTE QUERO FALAR COM UM ATENDENTE PARA RESOLVER MEU PROBLEMA!!!!
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Resposta da empresa
20/12/2023 às 14:39
Olá, Alessandra, esperamos que esteja bem ❤️
O parcelamento se chama Parcelado Fácil. Caso o cliente não realize o pagamento integral da fatura no vencimento, a instituição financeira fará o Parcelamento automático. Conforme a Resolução do CMN (Conselho Monetário Nacional), número 4.*******, de 26.01.*******.
Você pode fazer pagamentos picados para quitar o valor integral da sua fatura, desde que eles aconteçam em sua totalidade ATÉ A DATA DE VENCIMENTO. Pagamentos parciais depois da data de vencimento da fatura entrarão como crédito na sua próxima fatura.
DICA: Sabendo previamente que não poderá pagar o valor total da fatura por 2 meses seguidos, acesse o App ANTES DO VENCIMENTO da segunda fatura e escolha a opção de parcelamento que cabe no seu bolso.
Saber como foi sua experiência faz toda a diferença para mim. Peço sua avaliação sobre o meu atendimento. Espero ter resolvido a sua solicitação e que volte a fazer negócios conosco, estou aqui por você e conto com sua nota 10 sobre o meu atendimento!
Abraços, Atendimento Bradesco Cartões❤️
Réplica do consumidor
22/12/2023 às 20:30
Ainda não houve os devidos estornos e ressarcimentos dos valores pagos referente a PARCELA FÁCIL.
Vou aguardar até o dia 26/12 (prazo dado de 3 dias úteis que o Banco me deu para regularização). Os mesmos entraram em contato comigo nesta quarta-feira 20/12 por meio de WhatsApp
Réplica do consumidor
22/12/2023 às 20:31
Ainda não houve os devidos estornos e ressarcimentos dos valores pagos referente a PARCELA FÁCIL.
Vou aguardar até o dia 26/12 (prazo dado de 3 dias úteis que o Banco me deu para regularização). Os mesmos entraram em contato comigo nesta quarta-feira 20/12 por meio de WhatsApp
Consideração final do consumidor
26/12/2023 às 20:20
Não tenho nada contra o atendente, que nos caso foi a Tatielle, MAS NÃO RESOLVERAM O MEU PROBLEMA! A parcela fácil continua na minha fatura e NÃO HOUVE A BAIXA, ESTORNO E NEM RESSARCIMENTO DOS VALORES PAGOS. Os 3 dias úteis SE FINDOU HOJE!!!!!!
Estou CANSADA de respostas e atendimento padrão! RESOLVER QUE É BOM NADA!!!!!!!! Ficam me perturbando para AVALIAR O ATENDIMENTO, MAS NÃO RESOLVEM MEU PROBLEMA. PESSIMO!!!!!
Protocolo do WhatsApp 333200988, número de contato*******
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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