O que aconteceu
Venho registrar formalmente a ocorrência de cobranças [Editado pelo Reclame Aqui] no meu Cartão Amazon Bradesco (final 3019) e a impossibilidade de contestar as compras diretamente pelo aplicativo.
No dia 06/11/2026, recebi notificações de duas compras aprovadas que não realizei, não autorizei e desconheço:
06/11/2026 às 01:41 R$ 39,90 Estabelecimento: SELFITCOHAMA
06/11/2026 às 12:29 R$ 129,91 Estabelecimento: DPG*MT CLUB
Total indevido: R$ 169,81
A [Editado pelo Reclame Aqui] é evidente pelos seguintes motivos:
Incompatibilidade geográfica: Resido em Rio Grande - RS e os estabelecimentos cobradores pertencem a praças e regiões totalmente distantes (como unidade física em São Luís/MA no caso do termo Cohama), locais onde não estive e com os quais nunca mantive qualquer contato ou contrato.
Posse do cartão físico: O cartão sempre esteve e continua sob minha posse exclusiva.
Histórico restrito: Este cartão é utilizado unicamente para compras virtuais dentro da plataforma Amazon. Nunca foi compartilhado com terceiros e meus dados de segurança e senha permanecem sob sigilo.
Falha nos canais digitais: Ao notar as notificações, tentei contestar de imediato no aplicativo Bradesco Cartões, porém o sistema não liberou o botão de contestação sob o argumento de que as transações estavam "em processamento". Por segurança, realizei o bloqueio preventivo e o cancelamento do cartão com pedido de reemissão.
Diante da responsabilidade da instituição financeira pela segurança de seus meios de pagamento (Súmula 479 do STJ e Art. 14 do CDC), solicito com urgência:
O estorno definitivo e cancelamento dos dois lançamentos (R$ 39,90 e R$ 129,91), totalizando R$ 169,81;
O lançamento de crédito de confiança provisório na fatura aberta para impedir qualquer cobrança indevida no vencimento;
A recomposição do limite e a isenção de qualquer encargo ou custo de reemissão da nova via.