Banco Bradesco Cartões

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São Paulo - SP

17/09/2025 às 14:33

ID: 227109353

No dia 14/08/2025, estive na agência Bradesco da Av Paes de Barros, no bairro da Mooca (Agência *****), com a intenção de abrir uma conta e obter um cartão de crédito. Fiz a "triagem" com uma gerente e pelas minha renda ela disse que eu me enquadraria como cliente "prime", então me encaminhou para a sessão prime, onde fui atendido pelo gerente Leandro. Expliquei a situação, disse que meu principal objetivo seria abrir uma conta para usar como a minha principal e obter um cartão de crédito condizente com a minha renda. De início foi tudo as mil maravilhas, o Leandro disse que com o meu perfil facilmente teria minhas necessidades atendidas, disse que faríamos ótimos negócios juntos e etc, afirmou que no dia seguinte teria resposta da aprovação de um cartão de crédito, que pelo meu perfil e renda provavelmente não teria empecilhos etc, etc. Abrimos assim a conta e ele disse que entraria em contato comigo na manhã do dia seguinte.

No dia seguinte, nada de entrar em contato, então mandei uma mensagem cobrando uma resposta. Ele me respondeu que "por enquanto não havia sido liberado cartão de crédito pra mim, então o que eu deveria fazer seria colocar um valor na conta e movimentar normalmente, que assim em coisa de um mês o banco iria ver que estou movimentando a conta e iria liberar". Ok, sem problemas, mas disse que para isso precisaria do cartão de débito, para poder movimentar o valor no dia a dia. Coloquei um valor considerável na conta, mas nada do cartão de débito chegar. Então, no dia 22 de agosto, retomei contato com ele, dizendo que o cartão ainda não havia chegado e ele me disse que "como a conta foi aberta no dia 14 e o cartão demora de 7 a 10 dias para chegar, COM CERTEZA o cartão chegaria na semana seguinte".

Pois bem, hoje já é dia 17 de setembro e NADA do cartão de débito chegar, já se passaram 35 DIAS, SENDO DESTES 25 DIAS ÚTEIS e nem sinal do cartão, mas isso não é o pior, o pior é que o gerente Leandro simplesmente passou a me IGNORAR no whatsapp. Mandei mensagem no dia 10 de setembro cobrando o cartão, visualizou e não respondeu. Mandei mensagem no dia seguinte, 11 de setembro, às 13:40 e nada. Tornei a enviar no mesmo dia, às 15:27, o mesmo, visualizou e não respondeu.

Esperava MUITO MAIS em termos de atendimento em uma conta dita "Prime". Obviamente aconteceu algo, ou o gerente esqueceu de solicitar o cartão, ou colocou endereço errado e o pior, ignora quando cobro uma resposta. Já tirei o valor considerável que havia depositado na conta (sem cartão de débito não faz sentido deixar o dinheiro lá parado, uma vez que eu não gosto de pagar em pix com aplicativos) e não faz sentido deixar esse dinheiro lá só para pagar coisas online.

O gerente havia dito que a movimentação bancária no espaço de um mês, seria primordial pra liberação de um cartão de crédito, mas já se passaram 35 dias e nem o cartão de DÉBITO eu recebi, ou seja, PERDI UM MÊS e fica assim mais distante a data de receber o item pelo qual abri a conta.

Caso não receba esse cartão de débito até o máximo segunda-feira que vem (22/09), vou cancelar a conta. Não faz o mínimo sentido ter uma conta no Bradesco se nem um mísero cartão de débito conseguem enviar e PRINCIPALMENTE, se o gerente, que na hora de abrir a conta foi extremamente solícito, passa a me ignorar quando cobro a razão pela qual um mísero cartão de DÉBITO não me foi enviado. Se já é extremamente burocrático e ineficiente o Bradesco pra algo tão simples, imagine então pra conseguir crédito, financiamento e afins. Envio anexo o print das minhas tentativa de comunicação, caso precisem, posso enviar mais. E fica avisaod, se não receber o cartão de débito até 22/09, vou cancelar a conta e perderão um cliente com bom potencial de negócios.