Impossibilidade de adicionar cartão Bradesco à carteira digital após migração para iPhone.

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Resolvido

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Uberlândia - MG

18/09/2025 às 22:39

ID: 227296413


Há três semanas atrás, tive que trocar de celular. MIgrei de um Android pra um iPhone, desde então não consigo adicionar meu Bradesco na carteira digital. Ja entrei em contato com a Apple, não tenho nenhuma restrição, meu celular está atualizado, liguei e atendente várias vezes me disse que somente após 30 dias eu poderia tentar novamente pois são normas internas de segurança. Onde já se viu isso, o inter consegui na hora, o Nubank apresentou o mesmo erro, porém em entrar em contato resolveram na hora para mim e o cartão foi adicionado. Um absurdo isso, sou cliente a Bradesco e isso é inadmissível, preciso usar meu cartão e não consigo adiciona-lo na carteira digital. Espero que isso se resolva.

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Resposta da empresa

24/09/2025 às 12:15

Olá, Cíntia!

Esperamos que você esteja bem. ❤️

Agradecemos por entrar em contato conosco. Todos os seus apontamentos foram devidamente acolhidos e analisados com atenção.

Após análise do seu manifesto, localizamos em nosso sistema o cartão Visa Signature, vinculado à sua titularidade.

Como não realizamos manutenções diretamente no aplicativo, acionamos o departamento responsável pela análise e suporte técnico da plataforma para verificar a situação reportada.

Em retorno, fomos informados que, desde o dia 23/09/******* às 09h53min, o seu cartão encontra-se ativo e apto para uso, ara integração com a carteira digital Apple Pay.

Dessa forma, informamos que não foram identificadas inconsistências no sistema e que todas as funcionalidades estão disponíveis para utilização do seu cartão normalmente.

Caso persista alguma dificuldade ou tenha dúvidas adicionais, nossa central de atendimento permanece à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.

Seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Canais de Atendimento:

Internet: https://******* > Atendimento > SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades) - Atendimento: segunda a sexta-feira, das 7h às 22h; sábados, das 9h às 15h. Domingos: sem expediente.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* – Atendimento 24h, todos os dias
Deficiente auditivo ou de fala: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* – Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados)

Você também pode consultar os demais telefones disponíveis em nosso site ou em uma agência Bradesco.

Desejamos a você uma excelente quarta-feira!

Atenciosamente,
Atendimento Bradesco Cartões ❤️

Consideração final do consumidor

24/09/2025 às 18:29

Perfeito

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10