Impossibilidade de cadastro no Apple Pay (PKPassKitErrorDomain erro 2.) (Erro CARDI11) e descaso no atendimento há mais de 1 mês
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/12/2025 às 01:53
ID: 234268917
Venho por meio deste canal registrar minha insatisfação com a falta de solução técnica para um problema que enfrento há mais de um mês com o meu cartão de débito Bradesco.
Estou tentando insistentemente cadastrar meu cartão na carteira digital Apple Pay, sem sucesso. O problema ocorre em duas frentes:
1. Tentativa pela Apple Wallet: O sistema informa que não foi possível cadastrar e solicita que eu entre em contato com a central do cartão.
2. Tentativa pelo App Bradesco: O aplicativo apresenta a seguinte mensagem de erro técnica: "A operação não pôde ser concluída. (PKPassKitErrorDomain erro 2.) (CARDI11)".
Já realizei diversos contatos com a Central de Atendimento do Bradesco. Tenho ligado semanalmente, gerado protocolos, aguardado os prazos solicitados para "análise interna", porém, nenhum atendente consegue resolver ou dar um parecer técnico definitivo. O sistema simplesmente continua bloqueando a tokenização do cartão.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 15:51
Olá, Fernando, esperamos que esteja bem! ❤️
Informamos que seu cartão foi liberado temporariamente por 48 horas para que você possa seguir com o cadastro e realizar suas transações. O bloqueio ocorreu por medida de segurança, visando proteger sua conta contra possíveis [Editado pelo Reclame Aqui].
Após esse período, será necessário concluir a atualização cadastral para garantir a liberação definitiva dos cartões. Caso não seja possível realizar o procedimento dentro do prazo, orientamos que entre em contato com nossa central pelo número informado no SMS, onde nossa equipe poderá auxiliar na regularização.
Reforçamos que essa ação não implica no cancelamento dos seus cartões, apenas uma suspensão preventiva até a conclusão da verificação.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e para garantir que você tenha suporte durante todo o processo.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Estaremos à disposição para auxílio pela central de Atendimento:
• Horário de Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Capitais e Regiões Metropolitanas: 4002-0022
• Demais Regiões: 0800-570-0022 (este número não recebe ligações de celulares e telefones públicos)
Atenciosamente, atendimento Bradesco Cartões
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 23:30
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10