Impossível acessar o extrato, péssima qualidade da American Express no Brasil

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Ribeirão Preto - SP

09/09/2024 às 18:23

ID: 197014139

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Sou cliente American Express há mais de 40 (quarenta) anos e recentemente o Bradesco está dificultando enormemente a minha vida como consumidor American Express (não sou e nem quero ser cliente do banco Bradesco), porque ao tentar acessar o meu extrato do cartão American Express Platinum pelo site: https://******* recebo, conforme comprovante anexo, a mensagem:

"SRVE0255E: A WebGroup/Virtual Host to handle https://******* has not been defined. SRVE0255E: A WebGroup/Virtual Host to handle https://************** has not been defined."

Já tentei acessar em diferentes navegadores e diferentes computadores, mas o mesmo erro ocorre sempre em todas as tentativas. Eu tento resolver ligando para o atendimento, mas o problema persiste, porque não conseguem me dar uma solução.

Vou mandar uma carta para a sede da American Express nos Estados Unidos relatando a péssima qualidade do serviço prestado no Brasil pelo Bradesco.

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Resposta da empresa

20/09/2024 às 11:41

Prezado Ayrton,

Em relação à sua manifestação registrada em nosso canal de atendimento Reclame Aqui, sob o número de *******, informamos que:

Em atendimento à demanda registrada, todos os seus apontamentos foram acolhidos com a devida atenção. Localizamos o cartão The Platinum Card, final *******, com status ativo em sua titularidade.

Informamos que o senhor não é correntista portador de um cartão AMEX tentando acessar o Internet Banking. É necessário que o acesso ao cartão seja feito através do aplicativo Bradesco Cartões. Sugerimos verificar se o aplicativo está atualizado para garantir uma melhor experiência.

Em caso de dúvidas, orientamos que entre em contato com a nossa central de atendimento pelos números ************** ou ******* ******* *******.

Permanecemos à disposição para prestar mais esclarecimentos, caso seja necessário.

Atenciosamente,

Bradesco Cartões