Juros abusivos Cartões bradesco elo Nanquim - Crédito rotativo

Question

Sou correntista bradesco exclusive já há um bom tempo, já possui vários produtos inclusive tenho dois consórcios ativos de veículos e achei uma falta de respeito com os atendimentos que tive com os funcionários do bradesco dia 12/07/*******.
Minha fatura venceu dia 20/06/******* que era uma quinta-feira (débito em conta) porém, acabei esquecendo de transferir o dinheiro, que só fui efetivar dia 24/06/******* na segunda-feira. Ou seja, 1 (um) dia útil de atraso que foi dia 21/06/******* sexta-feira, pois, dia 22 foi sábado e 23 domingo.
Em ligação os funcionários me disseram que se tratavam de 4 dias de atraso, mas engraçado que as aplicações financeiras não rendem sábado e domingo, mas o rotativo eles querem cobrar, mas quando o vencimento do cartão cai em finais de semana só é debitado na segunda feira, então fica meio contraditório.
Até então quando olhei a fatura de junho com vencimento em julho, só havia observado 30,33 de iof adic rotativo e 2,61 de iof diário rotativo e até ai tudo bem se fosse só isso, mas fui surpreendido hoje 12/07/******* além dos valores citados anteriormente, teve mais *******,68 de multa contratual, que nunca me falaram sobre isso (nem sabia que existia) + *******,56 encargos atraso + 10,63 encargos mora totalizando *******,81 , tudo isso por 1 dia útil de atraso.
E tentando entender como eram calculados esses juros abusivos, nenhum funcionário conseguiu me explicar, pois, nenhum valor batia. Falei com dois supervisores Marlon e Ruan (que ao meu ver sem qualificação para resolver problemas e não souberam me explicar as taxas) ainda tiveram a capacidade de dizer que essas taxas eram confidenciais e o outro disse que as taxas não eram passível de contestação, enfim, ninguém soube detalhar e ainda tiveram essas respostas absurdas (conversas todas gravadas).
Engraçado que quando é para vender vem como uns cordeirinhos, mas quando é para resolver algum problema nem dão atenção ao caso e nem se importa de resolver.
Aguardo uma resposta do bradesco para rever essas taxas absurdas e abusivas.

Accepted Answer

Boa tarde, Rafael 🌞

Espero que esteja bem 🙏🏾

Nossa prioridade é manter uma comunicação transparente e empática com todos os nossos clientes. Assim que recebemos sua ******* imediatamente a busca por informações relevantes.

Constatamos que o pagamento da fatura com vencimento em 20/06/******* foi realizado em 24/06/*******, resultando em um atraso de 4 dias.

Conforme o regulamento, qualquer valor devido e não pago no vencimento é considerado em mora. Nesse caso, o débito está sujeito aos seguintes encargos:

Juros remuneratórios: Capitalizados mensalmente desde a data de vencimento até o pagamento, conforme indicado na fatura.
Multa: 2% do valor devido.
Juros de mora: 1% ao mês ou fração.
IOF: Cobrado conforme a legislação vigente.
Informamos que já realizamos o estorno dos encargos, multa e IOF na fatura com vencimento em 20/08/*******. Você pode visualizar esse ajuste na própria fatura.

Passamos mais detalhes por mensagem privada, quando puder, dê uma olhadinha no seu e-mail, por favor.

Por fim, permanecemos à disposição pelos nossos canais digitais oficiais, e por meio das nossas centrais de atendimento:

Fone fácil (Correntista Bradesco)
• Segunda a sexta-feira, das 7h às 22h
• Sábado, das 9h às 15h

Ou pela Central Bradesco Cartões, através do número e horário de atendimento especificado atrás do seu cartão.

Ótimo início de semana! 🤗

Atendimento Bradesco Cartões 💓

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor