JUROS ABUSIVOS EM PARCELAMENTO DA FATURA DO CARTAO DE CRÉDITO
Respondida
Uberlândia - MG
13/10/2023 às 20:06
ID: 173923019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Estou com uma fatura de R$ 2.*******,32 para pagar, que vai vencer dia 16/10/*******. Infelizmente não tenho o valor total para pagar, e muito menos o mínimo que já são absurdos R$ *******,36.
No app do Bradesco, eu olhei a opção de parcelar a fatura, pois quero parcelar e cancelar esse cartão justamente por juros abusivos, parcelamentos automáticos, anuidade de R$ 41,70 enquanto que tem bancos melhores e mais práticos que não fazem esse tipo de prática abusiva com seus clientes.
Quando olhei a opção de parcelamento, lá está entrada de R$ *******,35 e depois 24x de R$ *******,79, com o valor total indo para R$ 7.*******,18. Uma divida no cartão de R$ 2.*******,32 vai para 7.*******,18, um completo absurdo. Taxa de juros: 16,49% ao mês | *******,4% ao ano.
Venho por meio do Reclame Aqui para tentar resolver essa situação, já que o atendimento do Bradesco é um dos piores que já vi, você fica na linha do telefone por mais de 1 hora para não resolverem nada. Olhando a nota do Bradesco Cartões aqui no RA vejo que realmente é uma empresa ruim, que não preza por seus clientes, e cobram juros absurdos.
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 22:03
Olá, Cleison, esperamos que esteja bem ❤️
Vamos te ajudar a esclarecer essa situação. Quando você já contratou um rotativo na fatura anterior, por lei não pode contratar pelo segundo mês consecutivo (2 meses seguidos). Nesse caso, o banco realiza o parcelamento automático dessas compras no sistema. Essa operação é protegida por lei, ocorre para todos os clientes que se enquadrem nessa situação e possui condições de taxas mais atrativas do que as por atraso. O rotativo acontece quando você não paga sua fatura completamente ou atrasa dois meses seguidos.
O parcelamento se chama Parcelado Fácil. Caso o cliente não realize o pagamento integral da fatura no vencimento, a instituição financeira fará o Parcelamento automático. Conforme a Resolução do CMN (Conselho Monetário Nacional), número 4.*******, de 26.01.*******.
Você pode fazer pagamentos picados para quitar o valor integral da sua fatura, desde que eles aconteçam em sua totalidade ATÉ A DATA DE VENCIMENTO. Pagamentos parciais depois da data de vencimento da fatura entrarão como crédito na sua próxima fatura.
Verificamos que na fatura com vencimento em 15/05/******* foi realizado o pagamento parcial, ocasionando o uso do rotativo. Na fatura seguinte, com vencimento em 15/06/*******, também foi realizado um pagamento parcial. Desse modo, ao utilizar o rotativo por um período maior do que o permitido, foi gerado o seu parcelado fácil (automático).
Caso tenha interesse, podemos verificar as opções disponíveis de antecipação das parcelas ou recálculo do seu plano, basta nos responder por aqui ou contate a central de atendimento através do número que está atrás do seu cartão.
DICA: Sabendo previamente que não poderá pagar o valor total da fatura por 2 meses seguidos, acesse o App ANTES DO VENCIMENTO da segunda fatura e escolha a opção de parcelamento que cabe no seu bolso.
Te encaminhamos na mensagem privada, o detalhamento sobre anuidade.
Abraços, atendimento Bradesco Cartões ❤️