LIGO NO 40040022 NINGUÉM ATENDE !!! (NOVAMENTE)

Reclamação resolvida

Resolvido

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Altamira - PA

03/08/2024 às 14:51

ID: 194438031

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Falta de Atendimento no Número ************** do Bradesco

Prezados,

Venho por meio desta expressar minha frustração e insatisfação com o atendimento telefônico do Bradesco. Desde que comecei a tentar contato pelo número **************, já realizei mais de 45 ligações, mas ninguém atende. Essa situação tem causado grande transtorno e prejudicado minhas atividades diárias, uma vez que necessito resolver uma questão bancária urgente.

Entendo que períodos de alta demanda podem resultar em tempos de espera mais longos, porém, a falta de atendimento contínua é inaceitável. Solicito, portanto, uma solução imediata para este problema e um retorno o mais breve possível.

Estou à disposição para fornecer mais detalhes, se necessário, e espero que essa situação seja resolvida rapidamente.

Atenciosamente,

JSN

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Resposta da empresa

08/08/2024 às 11:41

Olá Justino, esperamos que esteja bem!

Antes de tudo, as nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido na central, esta não é a experiência que gostaríamos de te oferecer. Realizamos testes em nossa central e não encontramos inconsistências no serviço.

Entramos em contato hoje, 08/08/*******, para esclarecer sua solicitação. Informamos que é essencial seguir as instruções do menu eletrônico ao contatar a central, digitando seu CPF ou número do cartão, e, se solicitado, agência e conta-corrente.

Registramos seu feedback sobre o atendimento eletrônico e encaminhamos para avaliação pelo nosso time de desenvolvimento. Qualquer novidade poderá ser acompanhada pelo site do Bradesco: https://*******

Como seu cartão está cancelado, o atendimento pode ser limitado por motivos de segurança. Para falar com um atendente, siga os passos:
1. Digite o número do cartão ou CPF;
2. Quando solicitado, informe agência e conta e aguarde a terceira repetição;
3. Selecione ‘Mais Opções’ e escolha a opção 9 para ‘Outras Solicitações’;
4. Em seguida, escolha novamente a opção 9 para falar com o atendente.

Para atendermos sua demanda encaminhamos para o seu e-mail cadastrado a sua fatura com vencimento 10/08/*******. Realizamos também o desbloqueio de correspondência em seu cadastro para que você passe a receber as faturas em seu endereço de correspondência.
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Por fim, permanecemos à disposição pelos nossos canais digitais oficiais, e por meio das nossas centrais de atendimento:
Fone fácil (Correntista Bradesco)
• segunda a sexta-feira, das 7h às 22h
• sábado, das 9h às 15h
Ou pela Central Bradesco Cartões, através do número e horário de atendimento especificado atrás do cartão.

Abraços, Atendimento Bradesco Cartões. ❤️

Consideração final do consumidor

08/08/2024 às 16:42

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10