MasterCard Secure Code no Bradesco - Como fazer cadastro??
Não resolvido
São Paulo - SP
23/11/2016 às 09:57
ID: 22316175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei fazer uma transação na internet no valor de ******* Reais quando foi aberta uma nova tela pedindo uma autenticação em três passo no MasterCard SecureCode Bradesco. A primeira etapa é o nome de usuário. Como não tenho este cadastro entrei em contato com o Bradesco cartões via chat. O atendente me pediu para ligar no FoneFácil, pois lá existe este serviço especializado. Entrei em contato com o FoneFácil onde a atendente demonstrou total desconhecimento. Ela me pediu para digitar minha senha de acesso ao internet bank mais o código de segurança de três dígitos que fica no verso do cartão de crédito. Fiz isso (estava claro que não era isso, mas, pra não dizerem que não tentei...) não deu certo. A atendente diz que só tem este procedimento e me passou um número de telefone de suporte ao usuário de internet. Neste número a única informação que nos dispõe é o telefone do FoneFácil que não sabe resolver este problema. Em anexo estou enviando um print da tela em que se pede o Nome de Usuário MasterCard Secure Code.
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Resposta da empresa
07/12/2016 às 13:37
Olá, José
Recebemos a sua manifestação e agradecemos a oportunidade de analisar e esclarecer seu questionamento.
Por favor, aguarde o nosso retorno, que poderá ocorrer por telefone ou mensagem.
É importante que a avaliação deste atendimento aconteça somente após o nosso contato com a resposta final.
Obrigada.
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Consideração final do consumidor
05/01/2019 às 12:58
É por isso que estou migrando para o NuBank.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2