Me cobraram mora por atraso de cartão.

Olá, Rafael,

Entendemos perfeitamente sua indignação e preocupação em relação à cobrança de mora em sua conta Bradesco, especialmente porque você se esforçou para realizar o pagamento adiantado do seu cartão VISA INFINITE. Lamentamos muito qualquer transtorno ou confusão que essa situação possa ter causado.

Analisamos cuidadosamente sua fatura de vencimento 25/06/******* e verificamos que o débito em conta foi realizado corretamente. Observamos que, de fato, você realizou pagamentos parciais nas faturas anteriores, o que pode ter gerado a cobrança de mora.
Vamos esclarecer o que aconteceu:

Na fatura de 25/04/*******, com valor de R$ xx, identificamos um pagamento de R$ xx.
Na fatura de 25/05/*******, com valor de R$ xx, foi registrado um pagamento de R$ xx.
E na fatura de 25/06/*******, no valor de R$ xx, consta um pagamento de R$ xx.

A mora é aplicada quando o valor total da fatura do cartão de crédito não é quitado até a data de vencimento. Ela é composta por Multa de Mora e Juros de Mora, e é um processo padrão em todas as instituições financeiras, previsto no regulamento do seu cartão e descrito em suas faturas.

Mesmo que você realize pagamentos antes do vencimento, se o valor pago for inferior ao total da fatura, o crédito rotativo é acionado automaticamente. Os encargos de mora são calculados sobre o saldo devedor restante e são demonstrados na próxima fatura, não sendo descontados diretamente da sua conta corrente no momento da aplicação. Isso significa que esses valores aparecerão na sua fatura subsequente, que virá com um valor adicional devido ao saldo não quitado anteriormente.

Confirmamos que a taxa de juros aplicada está em conformidade com a legislação e regulamentações vigentes. É importante ressaltar que essa cobrança não suja seu histórico de crédito de forma direta, pois ela reflete o saldo remanescente da fatura e não um atraso total no pagamento.

Compreendemos sua expectativa em relação ao aumento de limite do cartão. O Bradesco realiza análises de crédito periódicas, considerando diversos fatores, como o histórico de pagamentos, a utilização do limite disponível e a renda. Manter seus pagamentos em dia, mesmo que parciais, e movimentar a conta são hábitos que contribuem para futuras análises.

Para que você tenha total clareza e evite futuras cobranças de mora, reforçamos que, quando o pagamento é por débito em conta, a busca automática pelo sistema ocorre no próprio dia do vencimento. Se a data cair em sábado, domingo ou feriado, a consulta inicia no próximo dia útil. Para quitar a fatura e restabelecer o limite para suas próximas compras, como você mencionou para o início de julho, é essencial que o valor total da fatura esteja disponível em sua conta corrente, considerando também o limite do cheque especial, se ativado. O prazo para baixa do pagamento é de até 1 dia útil, e o limite é restabelecido a partir das 6h do dia seguinte.
Esperamos que esses esclarecimentos ajudem a entender a origem da cobrança e como evitar que ela ocorra novamente. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível.

Se precisar de mais informações ou quiser detalhar sua situação, estamos disponíveis pelos nossos canais digitais oficiais e centrais de atendimento:

Fone Fácil (Correntista Bradesco):

Segunda a sexta-feira, das 7h às 22h
Sábado, das 9h às 15h

Central Bradesco Cartões: O número de atendimento está especificado no verso do seu cartão.
Abraços,

Atendimento Bradesco Cartões

tá bom até aí eu entendo,mas agora me explica hj fui entrar no aplicativo do Bradesco cartões e vi que vcs colocaram esse valor na minha fatura e pra piorar parcelaram ela sem minha autorização,agora tô devendo ******* reais a mais que meu limite e pra piorar eu geralmente uso esse cartão pra débitos automático de aplicativos de streaming,agora mesmo que eu pague o valor total esse mês só me será liberado ******* de limite vcs parcelaram a dívida em 6 vezes sem me comunicar ou pergunta,se fosse pra parcelar dessa forma eu preferia ter pago detesto parcelamento,compro a maioria das coisas a vista,os únicos parcelamento que foram feitos foram umas compra no mercado livre que eu cliquei errado e acabei parcelando.
nunca me senti tão [Editado pelo Reclame Aqui],pior EA falta de transparência suas.
podem consultar eu tenho vários cartões e nenhum eu parcelo pago sempre a vista,e os cartão que eu tenho tem o dobro do limite seus e eu nunca atraso ou parcelo, vcs acha mesmo que eu não tinha dinheiro pra quitar esses encargo?
se fosse pra parcelar a fatura eu mesmo tinha feito,não preciso que vcs façam isso sem minha autorização não.
quero que vcs análise isso.
pois não quero meu limite comprometido por 6 meses não.
tá doido tá parecendo que tô quebrado.