Mora cartão de crédito

Resolvido
Vitória da Conquista - BA
11/04/2024 às 16:53
ID: 186554163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha fatura vendeu ontem dia 10/04, porém foi descontado da minha conta, onde só tinha 0,10 de saldo positivo, o valor integral da fatura recaindo sobre o limite especial. Hoje dia 11/04 efetuei o depósito a minha conta para sair do negativo. Porém a minha fatura não foi paga, mesmo o banco Bradesco descontando do meu limite especial e cobrando juros por cima. Não irei pagar duas vezes para o banco. Uma que já é errado descontar sobre limite especial sem minha devida autorização e outra, liguei na central tanto de cartões e da conta, as duas atendente não soube me informar se irá ser debitado da fatura o valor descontado no meu limite especial. Gravei as duas ligações, por tanto, se não resolver esse problema irei entrar com o meu advogado para pedir indenização por danos morais e financeiros.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 09:14
Olá, William,
bom dia!
Espero que esteja tudo bem com você.
Antes de tudo as nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno, esta não é a experiência que gostaríamos de te oferecer.
William em mensagem privada esclarecemos o ocorrido referente ao pagamento e demais detalhes.
A mora do cartão de crédito é referente o valor que ficou em aberto após a realização do pagamento de valor diferente do total. Sendo assim a mora trata-se do saldo devedor que será lançado na próxima fatura junto as demais despesas.
Até o momento William, não identificamos lançamentos de encargos, mais caso haja realizaremos em exceção para você.
Qualquer dúvida, seguimos a disposição.
Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões.
Consideração final do consumidor
16/04/2024 às 11:11
Problema resolvido. Obrigado Bradesco.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10