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Vitória da Conquista - BA

11/04/2024 às 16:53

ID: 186554163

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha fatura vendeu ontem dia 10/04, porém foi descontado da minha conta, onde só tinha 0,10 de saldo positivo, o valor integral da fatura recaindo sobre o limite especial. Hoje dia 11/04 efetuei o depósito a minha conta para sair do negativo. Porém a minha fatura não foi paga, mesmo o banco Bradesco descontando do meu limite especial e cobrando juros por cima. Não irei pagar duas vezes para o banco. Uma que já é errado descontar sobre limite especial sem minha devida autorização e outra, liguei na central tanto de cartões e da conta, as duas atendente não soube me informar se irá ser debitado da fatura o valor descontado no meu limite especial. Gravei as duas ligações, por tanto, se não resolver esse problema irei entrar com o meu advogado para pedir indenização por danos morais e financeiros.

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Resposta da empresa

16/04/2024 às 09:14

Olá, William,

bom dia!

Espero que esteja tudo bem com você.

Antes de tudo as nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno, esta não é a experiência que gostaríamos de te oferecer.

William em mensagem privada esclarecemos o ocorrido referente ao pagamento e demais detalhes.

A mora do cartão de crédito é referente o valor que ficou em aberto após a realização do pagamento de valor diferente do total. Sendo assim a mora trata-se do saldo devedor que será lançado na próxima fatura junto as demais despesas.


Até o momento William, não identificamos lançamentos de encargos, mais caso haja realizaremos em exceção para você.

Qualquer dúvida, seguimos a disposição.

Abraços,

Atendimento Bradesco Cartões.

Consideração final do consumidor

16/04/2024 às 11:11

Problema resolvido. Obrigado Bradesco.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10