Não consigo antecipar o pagamento da farura

Em réplica
Cerquilho - SP
01/02/2025 às 19:37
ID: 208835087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde ontem tentando antecipar o pagamento da fatura do meu cartão e não consigo, já é o segundo mês que tento sem sucesso. Já tentei pelo app Bradesco cartões e pelo app da conta, simplesmente não consigo encontrar o débito automático para cancelar e realizar o pagamento e o app também não me deixa pagar antecipado nem a fatura total e nem parcial (com o pagamento parcial antecipado poderia pelo menos liberar limite).
Já tentei também mudar a data de vencimento mas não consegui.
Muito triste Bradesco.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 16:02
Olá, Diáguina, esperamos que esteja bem!
Informamos que está disponível no APP Bradesco Cartões a antecipação do pagamento da fatura do seu cartão de crédito por PIX.
É mais vantajoso, pois: o limite volta para o cartão de forma on-line, inclusive em dias não úteis!
Veja o passo a passo:
• No menu inferior, clicar na opção “Fatura”
• Clique na opção “Antecipar Pagamento”
• Aparecerá tela “Como prefere antecipar?”
• Escolha a opção “PIX”
• Informe o valor que deseja antecipar (limitado ao valor total da fatura) e clique em “continuar” e depois “Confirmar”
• Por fim será gerado QR Code e Chave Pix, para efetuar o pagamento no seu Banco de preferência.
Informações importantes:
• Disponível apenas para o titular do cartão.
• A validade do código é de 1 hora.
• Antecipação pode ser realizada até 2 dia antes do seu vencimento, limitado até as 16h.
Os pagamentos via PIX recebidos até as 17:59, são processados após as 18:00 do mesmo dia. Já os pagamentos realizados após as 18:00, assim como aqueles feitos em finais de semana e feriados, serão processados no próximo dia útil.
Lembrando que após a antecipação do pagamento por PIX, o seu limite é atualizado de forma online, considerando a amortização de todo o saldo devedor atualizado do seu cartão, se houver.
Também é possível realizar a antecipação no APP Bradesco Cartões por Débito em Conta ou por Boleto, para isso escolha a opção “Fatura” e no menu “Antecipar Pagamento” escolha a opção desejada, seguindo as orientações apresentadas no APP.
Saber como foi sua experiência faz toda a diferença para mim. Peço sua avaliação sobre o meu atendimento. Espero ter resolvido a sua solicitação e que volte a fazer negócios conosco, estou aqui por você e conto com sua nota 10 sobre o meu atendimento! ❤️
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente, Equipe Bradesco Cartões.
Réplica da empresa
05/06/2025 às 14:17
Olá, Diáguina! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelos transtornos que você enfrentou ao tentar antecipar o pagamento da sua fatura. Entendemos como isso pode ser frustrante, especialmente quando o objetivo é manter o controle financeiro e liberar limite no cartão.
Informamos que está disponível no APP Bradesco Cartões a antecipação do pagamento da fatura do seu cartão de crédito por PIX.
É mais vantajoso, pois: o limite volta para o cartão assim que o pagamento é identificado!
Veja o passo a passo:
No menu inferior, clicar na opção “Fatura”
Clique na opção “Antecipar Pagamento”
Aparecerá tela “Como prefere antecipar?”
Escolha a opção “PIX”
Informe o valor que deseja antecipar (limitado ao valor total da fatura) e clique em “continuar” e depois “Confirmar”.
Por fim será gerado QR Code e Chave Pix, para efetuar o pagamento no seu Banco de preferência.
Informações importantes:
Disponível apenas para o titular do cartão.
A validade do código e QRCode Pix é de 1 hora.
Antecipação pode ser realizada até 1 dia antes do seu vencimento, limitado até as 16h.
Também é possível realizar a antecipação no APP Bradesco Cartões por Débito em Conta ou por Boleto, para isso escolha a opção “Fatura” e no menu “Antecipar Pagamento” escolha a opção desejada, seguindo as orientações apresentadas no APP.
Os pagamentos via PIX recebidos até as 17:59 são processados após as 18:00 do mesmo dia. Já os pagamentos realizados após as 18:00, assim como aqueles feitos em finais de semana e feriados, serão processados no próximo dia útil.
Lembrando que após a antecipação do pagamento por PIX, o seu limite é atualizado de forma online, considerando a amortização de todo o saldo devedor atualizado do seu cartão, se houver.
Referente à alteração da data de vencimento da fatura, informamos que a mudança solicitada foi concluída com sucesso. A partir da fatura de abril de *******, já consta a nova data de vencimento conforme solicitado.
Ressaltamos que, conforme a política vigente, uma nova alteração de vencimento poderá ser realizada somente após o período de 6 meses contados a partir da última modificação.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Caso ainda precise de suporte ou deseje acompanhamento adicional, entre em contato conosco pela Central de Atendimento:
📞 Central de Atendimento 24h
******* (capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (demais localidades)
Atenciosamente,
Equipe Bradesco Cartões❤️