Não consigo desativar a aproximação no meu cartão de DÉBITO
Em réplica
São Paulo - SP
09/02/2024 às 12:56
ID: 182294253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi a 2 via do meu cartão de DÉBITO e desejo DESATIVAR a aproximação.
Entrei em contato com o Fone Fácil e me informaram que não é possível fazer isso por lá.
Me orientaram a fazer essa desativação pelo caixa eletrônico na agência ou então pelo aplicativo.
Fui até a agência, acessei todos os menus possíveis e imagináveis e não existe essa função.
Acessei o aplicativo Bradesco e na seção de "Cartões - > Débito" também não existe.
Acessei o aplicativo Bradesco Cartões e também não existe.
Acionei a minha gerente, a mesma disse que também não consegue desativar e informou que isso só pode ser feito direto pelo aplicativo, que conforme mencionei acima não existe.
Resumindo, estou de mãos atadas.
Tentei todos os caminhos possíveis e em nenhum deles consigo desativar a função do meu cartão de débito.
Já fiz um teste comprando em um estabelecimento e a aproximação continua funcionando normalmente.
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 12:42
Olá, Paulo, esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pelo ocorrido, essa não era a experiência que gostaríamos para você, temos como prioridade uma comunicação empática e clara com todos os clientes.
A função contactless dos cartões do débito pode ser ativada/desativada diretamente no App Bradesco, no menu Cartões na opção débito.
Caso não consiga pelo app Bradesco é necessário entrar em contato com a conta corrente do senhor.
Atenciosamente, Atendimento Bradesco Cartões.
Réplica do consumidor
14/02/2024 às 12:50
Lamentável essa resposta.
Conforme consta na minha reclamação, não existe essa função no meu aplicativo.
Tentei pelo app, pelo fone fácil, pelo caixa eletrônico, com a minha gerente e também por aqui.
Em nenhum desses meios obtive sucesso!
Parabéns Bradesco, péssimo atendimento ao cliente.