Banco Bradesco Cartões

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

17/09/2026 às 22:00

ID: 259376905

Cancelei minha conta corrente no Bradesco, na qual possuía um cartão de crédito cuja fatura era paga por débito automático. A conta foi encerrada, porém o cartão permaneceu ativo, pois ainda existem compras/parcelamentos em andamento.

Desde o encerramento da conta, simplesmente deixei de receber as faturas do cartão. Não recebo por e-mail, pelos Correios ou por qualquer outro meio que me permita efetuar o pagamento normalmente.

Já tentei resolver diversas vezes por telefone e também procurei a agência. Em uma única ocasião consegui obter a fatura, e somente depois de inúmeras tentativas e de recorrer à Ouvidoria. O problema, entretanto, não foi solucionado definitivamente.

Atualmente existe novamente fatura em atraso, NÃO POR FALTA DE INTERESSE EM PAGAR, mas porque o próprio Bradesco não está me fornecendo um meio adequado para acesso à fatura. Pelo atendimento telefônico, sou informada de que meus dados não conferem e não consigo prosseguir. Na agência também não obtive uma solução. Não é razoável exigir que eu compareça pessoalmente ao banco todos os meses simplesmente para conseguir uma fatura.

Minha solicitação é simples: quero receber mensalmente a fatura do cartão por e-mail e/ou pelos Correios, com os dados necessários para pagamento, até que todas as compras/parcelamentos sejam quitados e eu possa cancelar definitivamente o cartão.

Solicito também a regularização da fatura atualmente em aberto, SEM COBRANÇA DE JUROS, MULTA OU OUTROS ENCARGOS decorrentes desse problema, uma vez que estou tentando efetuar o pagamento e a dificuldade de acesso à fatura não foi causada por mim.

Peço uma solução DEFINITIVA, e não apenas o envio pontual de uma única fatura.

Solicito:

1. O envio imediato da fatura atual para pagamento;
2. A retirada de juros, multa e demais encargos gerados em razão da falta de disponibilização da fatura;
3. O cadastramento do meu e-mail e/ou endereço para recebimento regular das próximas faturas;
4. A confirmação de que conseguirei receber e pagar normalmente as próximas faturas sem precisar comparecer à agência;
5. Após a quitação das obrigações existentes, a possibilidade de cancelamento definitivo do cartão.

Tenho interesse em quitar normalmente todos os valores que efetivamente devo. O que não considero aceitável é ser penalizada com juros e encargos enquanto tento reiteradamente obter do próprio banco o documento necessário para realizar o pagamento.

Aguardo solução definitiva e urgente para o problema.