Negociação de Anuidade Cartão GOL Smiles Platinum Bradesco
Resolvido
Biguaçu - SC
26/05/2026 às 16:19
ID: 249745535
Atualmente possuo dois cartões GOL Smiles Bradesco, um Gold e um Platinum.
Solicitei ao banco a possibilidade de concentrar meu relacionamento no cartão Platinum, que atende muito melhor meu perfil de utilização e viagens. Inclusive, o banco já realizou o ajuste/unificação do limite solicitado.
No entanto, o cartão Gold possui condição diferenciada de anuidade/isencão, enquanto o Platinum permanece com cobrança integral, o que acaba inviabilizando a manutenção de apenas um cartão concentrando todos os gastos.
Meu objetivo é permanecer com o cartão Platinum e centralizar minha utilização no Bradesco, mas gostaria de verificar a possibilidade de uma negociação de anuidade, isenção parcial/integral ou enquadramento em política de relacionamento compatível com esse cenário.
Como já tentei resolver inicialmente pelos canais de atendimento e com meu gerente, gostaria de solicitar uma reavaliação comercial do caso.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:19
Olá, Priscila!
Tudo bem? Esperamos que sim 😊
Em resposta à sua manifestação, todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção.
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Conforme análise, localizamos o cartão da modalidade GOL SMILES VISA PLATINUM.
Considerando o seu excelente relacionamento conosco, nesse momento concedemos 100% de desconto na anuidade referente ao ciclo atual, período maio/2026 a agosto/2026 e as parcelas cobradas serão estornadas no prazo de até 48 horas úteis em sua conta. Informamos que para o próximo ciclo haverá a cobrança de anuidade a partir de maio/2027.
Entendemos a importância de manter um bom relacionamento com nossos clientes e, por isso, gostaríamos de explicar que a anuidade serve para cobrir os custos de administração, manutenção e benefícios associados ao seu cartão de crédito. Esses custos incluem serviços como programas de pontos, seguros, atendimento ao cliente, entre outros, e a cobrança está conforme a Resolução n° 3.919/2010 do Banco Central.
Para os cartões Smiles o pagamento de anuidade geram milhas bônus na aquisição e de renovação a cada pagamento das demais parcelas. Ao realizar a negociação/estorno da anuidade as milhas bônus adquiridas serão retiradas do saldo do seu programa Smiles.
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Permanecemos a disposição para o que precisar!
Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 15:46
Resolvido rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10