Pagamento antecipado via PIX não processado, resultando em cobrança indevida da fatura
Não respondida
Porto Alegre - RS
01/07/2026 às 21:55
ID: 252861991
Fiz o pagamento via pix da antecipação da fatura do meu cartão dia 21/06 (pois precisava liberar o limite) porém o pagamento da mesma não foi efetuado, mesmo o dinheiro saindo da minha conta. A fatura fechou dia 30/06 com valor cheio da fatura (na qual deveria está zerada) o venc. é 08/07 já tentei resolver pelo chat do app, por ligação e nada, pediram pra enviar um e-mail com todas as informações, e eu eu teria um retorno em 3 dias úteis, o retorno foi esse: Boa tarde! Iremos encaminhar a solicitação de análise do pagamento ao departamento responsável. Assim que obtivermos um parecer, retornamos. Sem prazos, sem nenhuma informação. Enfim já estou vendo que a fatura vai vencer e vou ter que pagar com juros e multa, algo que paguei antecipadamente. Estou muito indignada com o descaso com o cliente. Espero que resolvam esse problema.