Banco Bradesco Cartões

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Sorocaba - SP

14/06/2026 às 19:15

ID: 251361097

Eu possuía dois cartões das Casas Bahia, administrados pelo Bradesco. Por problemas pessoais, acabei ficando com as faturas em atraso e não consegui realizar o pagamento na época.

Posteriormente, surgiu a campanha de renegociação e recebi mensagens informando sobre a possibilidade de regularizar os débitos por meio do Desenrola, em parceria com o Bradesco. Nas mensagens, também constava que, caso a situação não fosse regularizada, poderiam ocorrer restrições e outras medidas de cobrança.

Ao consultar minha situação pelo Serasa, verifiquei que os débitos realmente constavam em aberto. Então, optei por realizar a renegociação diretamente pelo site do Bradesco. Acessei a plataforma de renegociação, informei meus dados e encontrei as duas dívidas referentes aos cartões.

O sistema apresentou as opções de pagamento à vista ou parcelado em até 12 vezes. Escolhi a opção de pagamento à vista no valor de R$ 793,01 e efetuei o pagamento do boleto no dia 08/06/2026.

No entanto, até a presente data, 14/06/2026, a dívida continua constando como em aberto. Entrei em contato pelo mesmo telefone utilizado anteriormente para as cobranças, mas fui informada de que não possuem informações sobre o acordo realizado nem sabem orientar como resolver a situação.

Também fui informada de que, mesmo comparecendo presencialmente a uma agência, provavelmente não conseguiriam me ajudar.

Diante disso, estou preocupada, pois realizei o pagamento integral do valor negociado justamente para regularizar minha situação, mas até o momento não recebi nenhuma confirmação ou solução.

Solicito, por gentileza, a verificação do pagamento realizado a quitação da dívida seja devidamente reconhecida e regularizada.

Site: https://renegocie.bradesco.com.br

Meu pedido é que alguém realmente vejo logo e resolva essa situação, pois está muito complicado. Já entrei em contato com diversos telefones e canais de atendimento e, em todos eles, recebo a mesma resposta: ninguém o que fazer. Pior nenhum momento ninguém pediu pra mim enviar o comprovante de pagamento para resolver simplesmente falam que não sabe.

Se o próprio Bradesco no renegocie disponibilizou a opção de renegociação e permitiu a emissão do boleto fiz o pagamento, nao tem cabimento meu nome ainda consta em aberto. Paguei dia 08/06/2026.

Está anexado o comprovante de pagamento e imagem que mostra que meu nome ainda aparece com pendência.