Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Aracaju - SE

15/05/2023 às 20:53

ID: 164692819

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa Noite!

Minha fatura venceu em 10/04/******* e foi paga somente em 27/04/*******, por esquecimento meu.

Ciente de que seriam cobrados multas, encargos etc, aguardei o fechamento da fatura em 10/05/*******, com a inclusão desses valores.

O Bradesco vai e me faz um parcelamento da fatura em 24x, sem meu consentimento, não informa na fatura tal parcelamento e eu estou aqui aguardando a fatura do dia 10/05/******* fechar!

Só descobri que tinha parcelamento, pois liguei para o Fone facil.
Protocolo n:*******
Data/hora: 15/05/******* - 20:28hs

Pode cancelar esse parcelamento urgente!

20 anos de conta e a pessoa se estressar com isso!

01 ano de parcelamento de fatura, primeiro atraso de 17 dias durante todo esse tempo e trata os clientes assim. Quem é doido de parcelar fatura em 24x?

O parcelamento automatico não é com 17 dias de atraso na fatura não. (anexo)

Banco central te espera!

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Resposta da empresa

19/05/2023 às 14:38

Olá, Sandro, tudo bem?

Em atenção a sua manifestação, esclarecemos que o parcelado fácil é aplicado conforme Resolução # ******* do CMN, a qual estabelece que o rotativo só pode ser utilizado por um período de até 30 dias, ou seja, até o vencimento da próxima fatura. A partir disso, ele é gerado automaticamente em até 24 vezes, com condições de financiamento mais acessíveis para nossos clientes, para facilitar o pagamento.

Lembrando que a taxa aplicada neste parcelamento é sempre inferior a taxa cobrada no rotativo, entretanto, a quantidade de parcelas influencia no valor final a ser pago. Assim, quanto menor a quantidade de parcelas, mais próximo do valor original será o valor final pago. Podemos realizar a remontagem (diminuir a quantidade de parcelas) para que fique dentro do seu orçamento ou seguir com o cancelamento.

O Parcelado Fácil poderá ocorrer quando for efetuado o pagamento da Fatura por meio do crédito rotativo; houver o pagamento de um valor menor que o valor mínimo indicado na Fatura; ou não houver o pagamento de nenhum valor da Fatura.

Verificamos que na fatura com vencimento em 10/04/*******, não houve pagamento, ocasionando o uso do rotativo. Na fatura seguinte, com vencimento em 10/05/*******, foi realizado um pagamento parcial.

Ao utilizar o rotativo por um período maior do que 30 dias, foi gerado o seu parcelado fácil.

Esclarecemos que operações como antecipação, com posterior cancelamento e troca do plano podem ser realizados conforme desejar junto aos nossos canais oficiais de atendimento.

Caso queira realizar a antecipação com posterior cancelamento, a fatura será composta pelo valor da antecipação, + 01 parcela já postada em fatura.

Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões.

Réplica do consumidor

21/05/2023 às 09:45

Quero que envie todo o valor que preciso pagar, para o vencimento dia 10/05/*******.

E pode ter certeza que cartao de credito Bradesco, não terei mais.

Consideração final do consumidor

08/08/2023 às 19:46

Pouco esclarecedor

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5