PARCELAMENTO DE FATURA

Não resolvido
Aracaju - SE
15/05/2023 às 20:53
ID: 164692819
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Noite!
Minha fatura venceu em 10/04/******* e foi paga somente em 27/04/*******, por esquecimento meu.
Ciente de que seriam cobrados multas, encargos etc, aguardei o fechamento da fatura em 10/05/*******, com a inclusão desses valores.
O Bradesco vai e me faz um parcelamento da fatura em 24x, sem meu consentimento, não informa na fatura tal parcelamento e eu estou aqui aguardando a fatura do dia 10/05/******* fechar!
Só descobri que tinha parcelamento, pois liguei para o Fone facil.
Protocolo n:*******
Data/hora: 15/05/******* - 20:28hs
Pode cancelar esse parcelamento urgente!
20 anos de conta e a pessoa se estressar com isso!
01 ano de parcelamento de fatura, primeiro atraso de 17 dias durante todo esse tempo e trata os clientes assim. Quem é doido de parcelar fatura em 24x?
O parcelamento automatico não é com 17 dias de atraso na fatura não. (anexo)
Banco central te espera!
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Resposta da empresa
19/05/2023 às 14:38
Olá, Sandro, tudo bem?
Em atenção a sua manifestação, esclarecemos que o parcelado fácil é aplicado conforme Resolução # ******* do CMN, a qual estabelece que o rotativo só pode ser utilizado por um período de até 30 dias, ou seja, até o vencimento da próxima fatura. A partir disso, ele é gerado automaticamente em até 24 vezes, com condições de financiamento mais acessíveis para nossos clientes, para facilitar o pagamento.
Lembrando que a taxa aplicada neste parcelamento é sempre inferior a taxa cobrada no rotativo, entretanto, a quantidade de parcelas influencia no valor final a ser pago. Assim, quanto menor a quantidade de parcelas, mais próximo do valor original será o valor final pago. Podemos realizar a remontagem (diminuir a quantidade de parcelas) para que fique dentro do seu orçamento ou seguir com o cancelamento.
O Parcelado Fácil poderá ocorrer quando for efetuado o pagamento da Fatura por meio do crédito rotativo; houver o pagamento de um valor menor que o valor mínimo indicado na Fatura; ou não houver o pagamento de nenhum valor da Fatura.
Verificamos que na fatura com vencimento em 10/04/*******, não houve pagamento, ocasionando o uso do rotativo. Na fatura seguinte, com vencimento em 10/05/*******, foi realizado um pagamento parcial.
Ao utilizar o rotativo por um período maior do que 30 dias, foi gerado o seu parcelado fácil.
Esclarecemos que operações como antecipação, com posterior cancelamento e troca do plano podem ser realizados conforme desejar junto aos nossos canais oficiais de atendimento.
Caso queira realizar a antecipação com posterior cancelamento, a fatura será composta pelo valor da antecipação, + 01 parcela já postada em fatura.
Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões.
Réplica do consumidor
21/05/2023 às 09:45
Quero que envie todo o valor que preciso pagar, para o vencimento dia 10/05/*******.
E pode ter certeza que cartao de credito Bradesco, não terei mais.
Consideração final do consumidor
08/08/2023 às 19:46
Pouco esclarecedor
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5