PASSANDO VERGONHA COM CARTÃO AMEX SEM LIMITE

Bom dia, Ricardo!

Esperamos que você esteja bem.

Primeiramente, lamentamos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse. Nossa prioridade é sempre manter uma comunicação empática e clara com todos os nossos clientes. Assim que recebemos sua ******* prontamente informações a respeito.

Esclarecemos que localizamos o cartão de crédito em questão THE PLATINUM CARD e observamos que, referente às despesas mencionadas, nosso sistema possui uma inteligência para verificar os valores liberados para gastos, e no momento dessas despesas, o sistema não liberou o valor. A recusa dessas despesas pode ter sido algum motivo preventivo, mas fique tranquilo, verificamos que foi solicitado análise para liberação, e as outras despesas realizadas posteriormente foram aprovadas normalmente.

Reforçamos que os cartões de bandeira American Express não possuem limite pré-estabelecido, o que significa que não existe um valor fixo para o seu limite de crédito como nos demais cartões. Isso também não quer dizer que não exista restrição de uso.

No preenchimento da proposta, você passou referências bancárias, onde consta o seu perfil financeiro e utilização de crédito. Porém, nosso relacionamento vai sendo construído ao longo do tempo, à medida que você vai utilizando o seu cartão.

Acrescentamos também que o crédito é liberado no ato da compra/despesa, por isso não é possível passarmos uma estimativa do quanto consegue usar de crédito atualmente.

Ressaltamos que a análise para a liberação da linha de crédito é feita mensalmente, por isso o cartão American Express é categorizado como sem limite pré-estabelecido, diferente dos demais cartões que passam por análise de crédito anualmente.

Esperamos que tenha entendido como funciona o seu cartão American Express e orientamos que continue utilizando-o para que seu histórico aumente cada vez mais e, consequentemente, o crédito liberado.

Por fim, permanecemos à disposição pelos nossos canais digitais oficiais e por meio das nossas centrais de atendimento:
Fone fácil (Correntista Bradesco)
• segunda a sexta-feira, das 7h às 22h
• sábado, das 9h às 15h
Ou pela Central Bradesco Cartões, através do número e horário de atendimento especificado atrás do cartão.

Desejamos que você tenha uma ótima quarta-feira e uma excelente semana! ✨

Abraços,

Atendimento Bradesco Cartões ❤️

Entendi a explicação, porém não é uma lógica coerente, considerando que não há limite-pré estabelecido. Eu passei constrangimento se tratando de um cartão de alta renda, e sempre paguei em religiosamente em dia, e ainda sem paguei a fatura total. A minha maior fatura não ultrapassou 20K que outros cartões não tenho esse tipo de problema. Foi uma experiência desnecessária.

O fato de seu cartão não ter um limite pré-definido não garante que todas as compras serão aprovadas, pois elas podem ser bloqueadas por prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui]. Existem outros motivos que podem impedir a realização de uma compra além do limite insuficiente. Portanto, mesmo com o seu tipo de cartão, suas despesas podem ser recusadas, mas não por falta de limite.

Quando houve compras recusadas por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], eu recebo um WhatsApp solicitando a liberação. Quando ao cartão ser sem limite pré-estabelecido foram negadas compras de valores baixos. Ratifico a minha péssima experiência, considerando ser um cartão amex.

Entendemos sua insatisfação e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Gostaríamos de ressaltar que as compras foram negadas por prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] e não por falta de limite.