Pontos do elo nanquim para livelo não entram desde *******
Não resolvido
Sousa - PB
08/03/2024 às 15:29
ID: 184182971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo sair de conversa com o gerente, percebi que em meu saldo livelo tinha apenas ******* pontos, registrados em maio de *******. Mesmo diante de faturas pagas todos os meses desde então até o mês atual, NENHUM ponto foi creditado. Apenas esses ******* pontos em maio de *******.
Já entrei em contato por telefone direcionam para livelo, a livelo diz que é culpa do Bradesco cartões.
Antes de abrir demanda no bacen, tento este canal
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 10:58
Olá, Antônio, esperamos que esteja bem!
Todos os seus apontamentos foram analisados com a devida atenção.
Conforme falamos através do WhatsApp, em atenção ao seu ******* o recálculo da pontuação porém devido a adesão tardia ao programa de recompensa, infelizmente não existe a possibilidade de creditarmos a pontuação retroativa do período que ficou sem o cadastro.
Lembrando que de acordo com o regulamento do programa somente clientes que possuem a conta ativa na Livelo acumulam pontos após o pagamento da fatura. Essa informação pode ser verificada por meio do site: https://*******
O cadastro ao programa fica disponível no site para maior comodidade e praticidade dos nossos clientes. Na aquisição do cartão os clientes recebem um kit boas vindas com as informações sobre o cadastro do programa de fidelidade.
Abraços, Atendimento Bradesco Cartões.
Réplica do consumidor
14/03/2024 às 11:06
infelizmente, a resposta dada pela banco foi [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitosa, vil.
mas eu já esperava, visto outras reclamações de outros clientes, e onde nada é resolvido.
registro que ingressarei via procon e bacen neste exato momento.
corram deste banco!
Consideração final do consumidor
14/03/2024 às 11:07
Absurdo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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