Banco Bradesco Cartões

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Belo Horizonte - MG

23/06/2014 às 22:47

ID: 9207083

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Sou membro AMEX Platinum a vários anos e viajo muito para o exterior a trabalho. Verifiquei que os membros AMEX Platinum nos USA e em vários outros países contam com o cartão Priority Pass gratuito, para dar acesso a salas VIP de centenas de aeroportos.

Infelizmente, os sócios do terceiro mundo não tem o mesmo benefício. Realmente é algo inexplicável, já que com o Priority Pass o cliente paga a taxa para utilizar a sala VIP. A única despesa para o AMEX seria a possível anuidade, que custa U$99,00. Poxa, será que um cliente que tem média de gastos alta não merece ser tratado com os mesmos direitos que os clientes do primeiro mundo?

Façamos um cálculo simples: um cliente que tem média de gastos de R$ 10.*******,00 ao mês e o cartão cobra média de 3,5% por cobrança, logo só nisso já são R$ *******,00/mês ou seja mais de R$ *******,00/ano. Será que não vale a pena tentar reter o cliente e prestigiar o cliente premium?

O cartão me oferece vários benefícios que não utilizo. Se fala tanto em marketing one-to-one mas o que se vê são empresas oferecendo o mesmo para clientes diferentes.

Sou professor de pos graduação em marketing de uma importante escola de negócios no Brasil, com pos doutorado em marketing nos USA e fico me perguntando como uma empresa como American Express ainda peca em atender aos clientes Platinum.