Problemas com o limite do cartão
Não resolvido
Birigui - SP
24/09/2022 às 17:21
ID: 150725731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente dos cartões Bradesco há mais de 10 anos.
O meu cartão atual é um Bradesco VISA SIGNATURE, no qual estou com ele desde de dezembro de *******. Contudo, o limite inicial deste cartão é de R$ 5.*******,00 reais sendo que, assim que comecei a usá-lo, selecionei a opção do app do Bradesco Cartões para que o aumento do limite fosse automático à medida que eu utilize o cartão e tenha um bom relacionamento com o banco.
Entretanto, mesmo, desde que comecei a utilizar este cartão, minhas faturas venham sempre com valores bem acima de R$ 1.*******,00 reais, não foi realizada nenhum aumento de limite, além de o pagamento da fatura ser via débito em conta de uma conta que tenho no Bradesco há quase 15 anos.
Nos dia 19 de agosto e 16 de setembro deste ano de ******* eu recebi SMSs do banco dizendo que "em breve" iria ser aumentado o limite do meu cartão sem custo. Isto nunca aconteceu.
Tenho isto em vista, liguei na central do cartão há cerca de 10 dias e pedi um aumento do limite para, no mínimo R$ 8.*******,00 reais. O atendente realizou a solicitação e disse que eu deveria checar meu app dentro de 7 dias, que, caso a solicitação fosse aceita, o valor estaria no app; caso não houvesse alteração, é porque o banco recusou. Também não tive nenhum aumento.
O mais estranho é que eu possuo, no app do Banco Bradesco, 3 cartões que eu posso solicitar com limite inicial de R$ 8.*******,00 nos 3.
Ou seja, o mesmo provedor de cartões prefere que eu contrate outro cartão à aumentar o limite do já existente. Qual a lógica?
Em todo caso, eu prefiro concentrar os gastos num cartão só. Mas solicito uma postura mais congruente do banco para este caso. Não há motivo para o meu limite não ter sido aumentado até agora.
Anexarei os prints de todas as informações acima.
Aguardo contato.
Att.
Obs.: Só posso anexar 3 imagens.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/09/2022 às 10:48
Olá, Luiz,
Esperamos que esteja bem!
Para essa análise, como tratamos de dados sensíveis e respeitamos o seu sigilo bancário, enviamos uma resposta privada com todos os detalhes do seu caso e medidas adotadas por nós.
Esclarecemos que o Bradesco Cartões atribuirá um limite de crédito segundo critérios subjetivos de análise. Após a emissão do cartão / aprovação do Cartão esse limite terá validade de 1 ano a contar da data de emissão/aprovação do Cartão, podendo ser automaticamente renovado ou alterado, a exclusivo critério do Bradesco Cartões. A solicitação de aumento de limite do cartão de crédito nos trâmites normais é realizada por meio do sistema e encaminhada para o departamento de Crédito. Após análise, o departamento insere no histórico do cartão a resposta sobre o aumento ou não do limite.
Caso tenha alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo através desta mensagem.
Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões.
Consideração final do consumidor
29/09/2022 às 10:51
Quanto ao atendimento não tenho o que reclamar, rápido e cordial.
Quanto às argumentações propostas são absolutamente incomparíveis com o contexto.
Infelizmente encerro esta reclamação bastante insatisfeito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1