Programa de Fidelidade Livelo: Pontos não creditados e mau atendimento Bradesco Cartões
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/04/2026 às 09:51
ID: 245776397
Possuo esse cartão desde janeiro/2026, e pago pontualmente a fatura em seu vencimento. Associei este ao programa de fidelidade Livelo e não recebi até o momento qualquer ponto pelo pagamento tempestivo das faturas. O app Bradesco cartões não carrega a pág para solucionar o problema e o atendimento telefônico é lamentável. Atendente sem paciência e super despreparado. A livelo atribui a solução ao Bradesco e você versa. Muito desrespeitosa a situação .
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2026 às 12:54
Olá, Lucinda!
Esperamos que você esteja bem! ❤️
Informamos que o cartão Bradesco Platinum Prime Sem Anuidade não acumula pontos porque foi desenvolvido como uma versão gratuita, sem programa de recompensas. O benefício principal oferecido é a isenção permanente da anuidade, e em contrapartida não há pontuação em programas de fidelidade.
Apesar de não pontuar, o cartão disponibiliza aos clientes todas as vantagens da categoria Visa Platinum, como:
Proteção de compras
Garantia estendida original
Seguro de emergência médica internacional
Assistência em viagens
Visa Concierge
Dessa forma, o produto garante economia com a isenção de anuidade e mantém benefícios exclusivos da bandeira Visa da categoria Platinum.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais digitais oficiais e das nossas centrais de atendimento:
📞 Fone Fácil (Correntista Bradesco) - 4002-0022
Segunda a sexta-feira: das 7h às 22h
Sábado: das 9h às 15h
Desejamos um excelente Dia! ✨
Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões ❤️
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 13:20
Agradeço a resposta, mas é extremamente frustrante perceber que mesmo o cartão não estando habilitado a receber os pontos do programa livelo, este consiga ser cadastrado no sistema como se apto estivesse a participar do programa de fidelidade. Se não é elegível para participar do programa, que o programa deixe claro que não é possível cadastrar o meio de pagamento, vez que não goza dos benefício. Por essa razão, concentrarei despeas futuras em outro meio de pagamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0