Quitação antecipada com desconto inferior ao benefício previsto no acordo
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
11/06/2026 às 19:21
ID: 251169109
Quitação antecipada com desconto inferior ao benefício previsto no acordo
Possuo uma renegociação referente ao cartão Amex Bradesco final *****. Atualmente restam 27 parcelas de R$ 128,63, totalizando R$ 3.473,01.
No momento da formalização do acordo, fui informado de que, caso todas as parcelas fossem pagas rigorosamente em dia, eu teria direito ao perdão das últimas 5 parcelas do contrato. Essas 5 parcelas correspondem ao valor total de R$ 643,15.
Recentemente entrei em contato com o Bradesco para solicitar uma simulação de quitação antecipada da dívida. O valor apresentado para quitação foi de R$ 2.967,34.
O problema é que, ao comparar os valores, percebi que o desconto concedido para a quitação antecipada é inferior ao benefício que receberei ao final do acordo caso continue pagando normalmente e obtenha o perdão das últimas 5 parcelas. Em outras palavras, financeiramente está sendo mais vantajoso permanecer com a dívida parcelada do que quitá-la antecipadamente, o que não parece razoável.
Além disso, durante os contatos realizados para solicitar a quitação, os atendentes informaram não ter conhecimento sobre esse benefício das últimas 5 parcelas. Entretanto, possuo registros e prints das conversas realizadas via WhatsApp com a atendente responsável pela negociação, nos quais consta claramente a informação de que as 5 últimas parcelas seriam dispensadas caso todas as demais fossem pagas em dia. Esses documentos serão anexados a esta reclamação.
Diante disso, solicito:
1. A revisão dos cálculos apresentados para quitação antecipada;
2. O esclarecimento detalhado sobre a composição do valor de R$ 2.967,34;
3. O reconhecimento do benefício informado no momento da negociação;
4. Uma proposta de quitação que considere adequadamente tanto a redução proporcional dos juros futuros quanto o benefício das 5 parcelas prometido no acordo.
Entendo que a quitação antecipada deveria representar uma vantagem financeira ao consumidor e não uma condição menos favorável do que simplesmente aguardar o término do parcelamento.
Aguardo retorno e solução para o caso.
Atenciosamente,
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