Recusa de devolução de saldo positivo para abatimento de prestações

Bom dia, Elisângela,

Serei responsável pela sua manifestação registrada no Reclame Aqui, na qual você informou ter realizado um pagamento a mais e estar com dificuldades em receber esse valor ou utilizá-lo para abater despesas do cartão.

Após análise detalhada, verificamos que o saldo credor de R$239,60 que constava em sua fatura já foi devidamente reembolsado e devolvido para sua conta corrente no dia 24/06/2026.

Quero reforçar que compreendo plenamente sua preocupação e a importância de ter clareza sobre os valores relacionados ao seu cartão. Nosso objetivo é sempre garantir que você se sinta segura e bem informada em relação às movimentações financeiras.

Caso ainda reste alguma dúvida ou se algo não tenha ficado totalmente claro, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição tanto pela conversa privada no site Reclame Aqui quanto pelo campo de réplica da manifestação.

Além disso, se precisar de informações adicionais sobre cartões de crédito Bradesco Cartões, seguem os canais oficiais de atendimento:

Fone Fácil Bradesco
Capitais e Regiões Metropolitanas: 4002-0022
Demais regiões: 0800 570 0022
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

SAC Bradesco Cartões
0800 727 9988
Deficiente Auditivo ou de Fala: 0800 722 0099
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

Agradeço imensamente pela sua atenção e colaboração. Desejo que tenha uma excelente quinta-feira e uma semana repleta de coisas boas.

Atenciosamente,
Bradesco Cartões

Lamentamos muito que nossa resposta anterior não tenha sido satisfatória para você. Tenha certeza de que nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento possível e encontrar soluções que realmente atendam às suas necessidades. Mesmo diante de uma avaliação negativa, queremos reforçar que seguimos comprometidos em ajudá-la.

Para que possamos direcionar o suporte de forma mais assertiva, pedimos a gentileza de nos informar, com o máximo de detalhes possível:

• Problema enfrentado com o cartão: descreva exatamente o que está acontecendo, para que possamos compreender a situação com clareza.
• Solução desejada: compartilhe qual seria a forma ideal de resolver o problema, de acordo com sua expectativa.

Quanto mais informações você nos fornecer, melhor conseguiremos direcionar o atendimento e buscar alternativas adequadas.

Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de melhorar sua experiência. Estamos aqui para cuidar de cada detalhe com atenção e carinho, garantindo que você se sinta bem assistida em todo o processo.