Reembolso de Compra AliExpress como Bônus ao Invés de Crédito no Cartão Original

Question

Olá, venho registrar uma reclamação referente ao reembolso da compra realizada no AliExpress.

O valor da compra foi de R$ 193,52, porém o reembolso foi creditado como bônus na plataforma, e não devolvido ao método original de pagamento utilizado na compra.

Solicito que o valor seja devolvido diretamente ao cartão utilizado na transação, conforme direito do consumidor e forma original de pagamento.

Além disso, o sistema informou o reembolso como concluído, mas o valor ficou preso em saldo de bônus dentro da plataforma, impedindo o saque ou utilização fora do aplicativo.

Dessa forma, solicito:
- Estorno no método original de pagamento;
- Confirmação do prazo para devolução do valor no cartão virtual.

Peço a correção imediata da forma de reembolso e o estorno no cartão virtual ***** o mais rápido possível.
Aguardo solução urgente. Obrigado.

Accepted Answer

Olá, BRUNO ! Esperamos que você esteja bem! ❤️

Recebemos sua mensagem e queremos que saiba que todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com muita atenção.

Verificamos que seu cartão foi bloqueado preventivamente pelo Banco, e por isso nosso setor tentou contatá-lo no dia 21/05/2026, no seu telefone, sem sucesso.
Pedimos que entre em contato na central fone fácil, nos telefones do verso do cartão, para realizar as devidas confirmações e seguirmos com o desbloqueio do cartão. Somente após o desbloqueio será possível tratarmos de outros assuntos.

Abraços, Atendimento Bradesco Cartões ❤️

Reembolso de Compra AliExpress como Bônus ao Invés de Crédito no Cartão Original

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor