Banco Bradesco Cartões

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Salvador - BA

18/01/2024 às 07:26

ID: 180713629

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Conforme informado detalhadamente na contestação, realizei uma compra através do cartão de crédito Bradesco Visa em 31/10 /******* em 10 parcelas referente a um serviço de viagem adquirido através do Hotel Urbano. Ao final do prazo estabelecido, como o serviço contratado e pago não foi realizado, abri processo junto a empresa solicitando cumprimento do serviço acordado ou reembolso total do valor pago, conforme protocolos e documentos enviados anteriormente, onde não houve consenso , pois a empresa vem sempre postergando (enrolando) e se negando a cumprir i Que Foi estabelecido em contrato, fato que está sendo amplamente divulgado pela mídia, o [Editado pelo Reclame Aqui] geral aplicado pela Hurb, antiga Hotel Urbano, em Milhões de consumidores que pagaram por serviço de pacote de viagem e não receberam.

Como o serviço não foi prestado e nem o reembolso efetuado dentro do prazo estabelecido pela empresa, abri processo de desacordo comercial junto ao Banco Bradesco Protocolo *******,*******,*******,*******,******* referente a contestação de despesas no cartão [VISA] final xxxx cpf xxxxxxxx, em 14/12/******* recebendo resposta negativa em 07/01/******* do Banco Bradesco, baseando-se na seguinte norma:

"Prezado Cliente, concluimos a analise em excecao e devido as despesas terem sido contestadas fora do prazo, as cobranças serão mantidas no cartão de crédito."
Apesar de na resposta negativa o Bradesco não informar nem mesmo o prazo, mas com base no regulamento da bandeira do cartão para condições de chargeback, , essa regra está em desacordo com o REGULAMENTO DOS ARRANJOS DE PAGAMENTO DA VISA , Condições para Chargeback 6, conforme trecho abaixo:
O Chargeback deve ser processado em até ******* dias corridos a contar da última data em que o Portador de Cartão esperava receber o produto ou serviços ou da data na qual o Portador de Cartão foi avisado pela primeira vez que os produtos ou serviços não seriam fornecidos.

Baseando no regulamento da própria bandeira Visa, com o qual a compra foi realizada, a solicitação de desacordo comercial está dentro do prazo, isto é, dentro de ******* dias da última data em que o Portador de Cartão esperava receber o produto ou serviços ou da data na qual o Portador de Cartão foi avisado pela primeira vez que os produtos ou serviços não seriam fornecidos.
Desta forma, REITERO, que a solicitação de reembolso por desacordo comercial procede, conforme inúmeros documentos fornecidos ao banco) e que está dentro do prazo para tal.

Sou correntista do banco e portadora de cartão Visa do banco há mais de 20 anos sem ter nenhum problema com outras compras ou empresas.

Espero que o Banco Bradesco e o Cartão Visa sigam as regras estabelecidas por eles próprios e deem segurança aos seus clientes nas transações comerciais efetuadas pelo intermédio deles.