Sala vip Bradesco elo Nanquim

Question

Eu sou cliente do Elo nanquim há 07 anos, fiz esse cartão aceitando pagar R$60,00 por mês de anuidade exclusivamente para acessar a sala vip dos aeroportos, pois trabalho sempre viajando, e hoje fui barrado em Curitiba porque meu cartão foi descredenciado, sem eu ter nenhum aviso sobre, me liberando apenas dois acessos no priotity pass por ano.
O banco não me passou nenhuma informação sobre, eu usava esse cartão só pela sala, com certeza com isso vou cancelá-lo, não vou pagar anuidade para ter benefício zero, o gerente não me informou nada sobre e não me ofereceram um cartão alternativo para que eu possa ter acesso a sala, que seria o mínimo, agora vou cancelar meu cartão, usar um mais simples.
Se ao menos o banco me oferecesse um cartão alternativo para que eu trocasse a bandeira eu ficaria menos insatisfeito, mas nem isso aconteceu.
[Editado pelo Reclame Aqui] R$60,00 por mês meu sem nenhum benefício por quatro meses sem eu saber de nada

Accepted Answer

Boa noite, Murilo!

Espero que esteja bem. 🙏🏾

Em resposta à sua manifestação, informamos que todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção.

Esclarecemos que localizamos o cartão de crédito em questão. Com o seu cartão, você tem direito a dois acessos gratuitos por ano às salas VIP através do Programa Priority Pass. Essas regras são estabelecidas pela bandeira, e você pode consultar os benefícios de acesso através do endereço: https://*******

O regulamento também está disponível para consulta no endereço: https://banco.bradesco/assets/common/pdf/termos_condicoes_salas_https://*******

O acesso deve ser validado com o cartão elegível e é garantido ao portador, um convidado e filhos de até 16 anos.

Portanto, verificamos através do seu relato que os acessos às salas VIP foram utilizados. Esclarecemos que os acessos gratuitos são contabilizados por entrada na sala e não por viagem.

Por fim, permanecemos à disposição pelos nossos canais digitais oficiais, e por meio das nossas centrais de atendimento:

Fone fácil (Correntista Bradesco)
• Segunda a sexta-feira, das 7h às 22h
• Sábado, das 9h às 15h
Ou pela Central Bradesco Cartões, através do número e horário de atendimento especificado atrás do seu cartão.

Ótimo inicio de Semana 🤗

Atendimento Bradesco Cartões 💓

Sala vip Bradesco elo Nanquim

Resposta da empresa

Réplica do consumidor