Sem limite com limite
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
06/01/2023 às 08:14
ID: 156513203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAceitei um cartão cartão Amex gold card dizendo ser sem limite aprovado do Bradesco, fui fazer uma compra na casa de contrução e não foi aprovado, entrei em contato com o banco E foi informado que tenho um relacionamento inicial com o cartão, sendo que foi oferecido pelo Bradesco o qual eu tenho mais de 10 anos de relacionamento.
Um cartão no qual eu aceitei em me enviar pelo fato de achar que o limite seria compensatório pelo menos pelo valor da anuidade. Uma anuidade na qual tem o valor de quase ******* reais ao ano.
Não faz sentido ter um cartão sem limite que tem um limite tão baixo, diga- se de passagem, e uma anuidade tão alta.
Acabei de ligar pro cartão vê se aumentavam R$*******,00 de limite do meu cartão sem limite, e não foi possível. Sendo que sempre paguei as faturas criteriosamente em dia e valor total. Queria saber da American express, qual a vantagem de ter um cartão com uma anuidade tão alta, que se diz sem limite, mas tem um limite. Gostaria que verificassem isso.
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Resposta da empresa
12/01/2023 às 10:01
LIDIANA,
Esperamos que você esteja bem!😊
Seu cartão não possui um limite pré-estabelecido para gastos, no entanto as despesas são liberadas conforme cadastro inicial e seu hábito de consumo nos últimos meses.
Os cartões de bandeira AMEX não possuem limite pré-estabelecido, isso significa que não existe um valor fixo para o seu limite de crédito como os demais cartões. Também não quer dizer que não existe restrição de uso.
Para os cartões AMEX ocorre uma análise para liberação de linha de crédito conforme o seu histórico de uso. Os clientes que adquiram recentemente um cartão Amex, como é o seu caso, ainda estão criando um histórico de utilização por isso a liberação do crédito ainda não se enquadra com o seu perfil de gasto real.
Acrescentamos também que o crédito é liberado no ato da compra, por isso não é possível passar uma estimativa do quanto você consegue usar de crédito atualmente. Ah, lembrando que as parcelas futuras das suas compras parceladas também entram na conta do seu crédito utilizado, por exemplo, se você tem 3 parcelas de R$*******,00 o valor total do crédito disponível para é reduzido em R$*******,00 porque é esse valor ainda não foi pago.
Por fim reforçamos que a análise para a liberação da linha de crédito é feita mensalmente, por isso que o AMEX é categorizado como sem limite pré-estabelecido, diferente dos demais cartões que passam por análise de crédito anualmente.
Esperamos que tenha entendido como funciona o seu cartão AMEX e orientamos que continue utilizando-o para que seu histórico aumente cada vez mais e, consequentemente, o crédito que é liberado.
Estamos engajados em proporcionar uma excelente experiência para os nossos clientes e lamentamos os transtornos causados.
Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões.💖
Consideração final do consumidor
25/01/2023 às 15:36
Foram rápidos em responder, mas não resolveram totalmente. Retiraram a anuidade, do qual agradeço. Mas o limite continua o mesmo.
Tenho outros cartões com limite mais alto, do que o meu cartão que se diz sem limite.
Enfim, terei que aguardar os 12 meses pra vê se tem diferença.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8