Solicitação de Código de Rastreio para 2 Via do Cartão Visa Infinite Devido a Extravio

Olá, Chistiam!

Esperamos que você esteja bem! ❤️

Agradecemos por entrar em contato conosco. Todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção.

Conforme protocolo de cancelamento realizado em 13/01/2026 às 20h30 via aplicativo, identificamos que o cartão Visa Infinite final *****, vinculado à dependente Fernanda Carvalho, foi devidamente cancelado por motivo de extravio e já está em processo de reemissão.

Informamos que o novo cartão será encaminhado para o endereço cadastrado em Nova Friburgo – RJ, CEP *****, conforme consta em nosso sistema. Ressaltamos que, por questões de segurança e padronização logística, não é possível direcionar o envio exclusivamente via Correios, uma vez que trabalhamos com transportadoras homologadas pelo Banco Bradesco, que seguem protocolos de segurança e rastreabilidade.

Quanto ao código de rastreamento, esclarecemos que o acompanhamento da entrega pode ser realizado diretamente pelo App Bradesco Cartões, onde constam todas as informações atualizadas sobre emissão e envio. Cabe destacar que não realizamos o envio do código de rastreamento por meio do canal Reclame Aqui, pois essa informação exige validação de senha e outras confirmações cadastrais para acesso, em conformidade com as diretrizes de segurança do Banco.

O prazo de recebimento é de até 10 dias úteis após a emissão da nova via. Caso não ocorra a entrega dentro desse período, será necessário solicitar o cancelamento da via extraviada e a emissão de uma nova, conforme previsto em regulamento.

Permanecemos à disposição através dos nossos canais digitais oficiais e das nossas centrais de atendimento:

📞 Fone Fácil (Correntista Bradesco) - 4002-0022
Segunda a sexta-feira: das 7h às 22h
Sábado: das 9h às 15h

Desejamos um excelente Dia! ✨

Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões ❤️

Agradeço a resposta, porém a informação de que o cartão está em processo de reemissão diverge do que o próprio Bradesco apresenta em seus canais oficiais.

Anexei a esta réplica uma captura de tela do aplicativo onde consta a mensagem: 'Não há cartão em entrega'. Se o cartão já foi reemitido conforme vocês afirmam , por que o sistema de rastreamento do banco não fornece nenhuma informação ao cliente?


Como já houve um extravio anterior, a ausência de informações no aplicativo aumenta a insegurança. Diante disso, exijo uma posição clara:

Se o cartão já saiu para entrega, qual é o nome da transportadora e o número de rastreio interno?

Caso o sistema de vocês esteja desatualizado, peço que corrijam para que eu possa acompanhar a entrega pelo CEP *****, evitando que o item se perca novamente.

Aguardo um retorno com dados concretos para acompanhamento, e não apenas respostas automáticas.