Solicitação de estorno de anuidade de cartão adicional cancelado

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São Paulo - SP

20/08/2026 às 12:33

ID: 256957321

Gostaria de solicitar estorno da cobrança de 1 parcela de anuidade do cartão adicional. O cartão adicional já foi cancelado. Discordo da cobrança porque ela foi lançado no último dia do fechamento da fatura. Se o lançamento fosse no início do ciclo da fatura teria solicitado o cancelamento imediatamente. Alem disso não houve nenhum aviso sobre quando começaria a cobrança. Fiz o cancelamento do cartão através do protocolo *****

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 17:06

Olá, Geraldo,

Esperamos que esteja bem e agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua preocupação em relação à cobrança da anuidade do seu cartão de crédito ❤️.

Localizamos o cartão adicional em questão e confirmamos que o cancelamento foi realizado em 20/08/2026, conforme sua solicitação registrada sob o protocolo informado.

Solicitamos o estorno da última parcela de anuidade cobrada e será realizado em até 48 horas úteis na fatura aberta.

Informamos ainda que o cartão adicional permanece cancelado, não havendo novas cobranças de anuidade vinculadas a ele.

Se mudar de ideia, em um prazo de até 60 dias, você consegue verificar a possibilidade de reativar o cartão na Central de Atendimento ou agência.

Entendemos a importância de manter um bom relacionamento com nossos clientes e, por isso, gostaríamos de explicar que a anuidade serve para cobrir os custos de administração, manutenção e benefícios associados ao seu cartão de crédito. Esses custos incluem serviços como programas de pontos, seguros, atendimento ao cliente, entre outros, e a cobrança está em conformidade com a Resolução n° 3.919/2010 do Banco Central.

Para mais informações sobre as tarifas aplicáveis, você pode consultar o Quadro de Tarifas disponível em nosso site:

https://banco.bradesco/assets/classic/pdf/servicos_diferenciados.pdf

Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida que você possa ter ❤️. Conte conosco!
Sua avaliação positiva é extremamente importante para nós e nos ajuda a continuar melhorando nossos serviços. Por favor, avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Agradecemos imensamente pela sua colaboração!

Abraços, atendimento Bradesco Cartões ❤️.

Consideração final do consumidor

25/08/2026 às 11:08

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Nota do atendimento

10