Banco Bradesco Cartões

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

27/11/2019 às 16:14

ID: 97469675

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 23/09/******* solicitei por telefone junto ao BRADESCO (que administra os cartões de bandeira American Express) uma proposta para adquirir dois cartões American Express Gold Card, um como Titular e outro para a minha esposa, ambos com cobrança de anuidade. Todo processo foi feito por telefone, onde foram repassados todos os dados solicitados para a obtenção dos cartões. Fui orientado a enviar cópias de meus documentos comprovando a renda salarial exigida para o respectivo cartão. Foi dito que eu deveria entrar em contato em 5 dias úteis para saber se a proposta foi aceita. Perguntei se entrariam em contato e fui informado que EU deveria ligar. Entrei em contato e fui informado que a proposta ainda estava em "análise" e que deveria ligar na semana seguinte. No dia 10/10/*******, informaram que a minha proposta foi rejeitada porque não teriam conseguido um contato telefônico comigo. Argumentei que fui orientado a ligar para a Central e que não havia recebido qualquer telefonema por parte deles. Disseram que iam colocar a proposta para "reavaliação" e que eu ligase novamente em uma semana. Liguei nos dias 17/10/*******, 21/10/******* e 01/11/******* e sempre fui informado que a proposta ainda estava em "análise". Finalmente, no dia 06/11/*******, liguei e, para minha surpresa, fui informado que a minha proposta foi novamente RECUSADA, agora, segundo a atendente, " por eu não estar de acordo com o 'PERFIL de MERCADO' adequado para obter os cartões American Express Gold Card, mesmo tendo comprovado que sim ao enviar meus documentos pessoais no início do processo. Dessa forma, considero uma falta de respeito com os futuros clientes, já que fica a impressão que estamos "implorando" para ter um cartão da American Express. Sem contar a imagem negativa que ficou da empresa pelo atendimento, pois a cada momento informou um motivo diferente para a dizer que a proposta não foi aceita. Espera mais da American Express.