Banco Bradesco Cartões

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Caucaia - CE

17/12/2014 às 10:29

ID: 11150703

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu possuo um cartão de crédito Bradesco Visa e na fatura com vencimentos em Dezembro/*******, veio uma cobrança de R$18,00 de uma tarifa de avaliação emergencial de crédito. Não sabendo do que se tratava fui pesquisar e descobri que essa é uma tarifa por exceder o limite, no entanto, tal ação deveria passar por aprovação do cliente, no caso a minha aprovação, mas isso não ocorreu.

É a primeira vez que ouço falar de tal tarifa, pois pelo procedimento correto, a compra /serviço deveria ser negada, para que o cliente possa, então, proceder a solicitação de mais credito, mas , repito, isso não aconteceu. Tal avaliação foi feita a minha revelia, sem meu consentimento, por isso solicito o cancelamento (estorno) dessa tarifa, pois foi erro do Banco, que procedeu autonomamente, tendo em vista que a resolução Resolução nº 3.******* diz que essa tarifa somente por solicitação do cliente, conforme trecho abaixo:



"Avaliação de viabilidade e de riscos para concessão de crédito em caráter emergencial, a pedido do cliente, por meio de atendimento pessoal, para realização de despesas acima do limite do cartão, cobrada no máximo uma vez nos últimos trinta dias."



Mas não foi o que aconteceu. Não solicitei tal avaliação.



Solicito que haja o estorno do valor cobrado na minha fatura, pois esse valor é indevido, já que eu não solicitei a tal avaliação emergencial. Caso não haja retorno dos responsáveis tomarei as devidas providências junto aos órgãos de defesa do consumidor do meu município.