O que aconteceu
Eu tenho uma dívida de cartão em aberto com Bradesco. Recebi a oferta pro Serasa através do aplicativo. Fui tentar finalizar o pagamento via pix, mas o código (pix) não saiu. Entrei em contão com Bradesco através dos telefones ( *****) por diversas vezes para tentar ter acesso ao código de barras, como no Serasa manda a gente entrar em contato. Ma sem sucesso, funcionários sem saber o que falar, despreparados, na sábia dar informação , falava que não era possível fazer acordo, que não eram responsáveis pelo Serasa. No outro dia através da minha conta ( C6) apareceu o boleto emitido com o valor igual do acordo, entrei em contato novamente com Bradesco, falei com atendente onde confirmou que o boleto era de uma empresa parceira do Bradesco que faz cobrança, que eu poderia pagar. Fui até o saite do Bradesco onde fui colocar o código do boleto para verificar se era do Bradesco, e era. Fiz pagamento via pix através da minha cintada caixa econômica, tudo certo.
02 dias depois recebi o estorno do valor do boleto pago na minha conta, entro em contato com Bradesco, Serasa e ninguém sabe me informar nada! Fico perdida sem saber oq fazer, com dívida em aberta e sem informação o porquê estorno.