Cliente PJ alega que BS2 retem transferência internacional em dólares, apesar de confirmação de recebimento e envio de documentação comprobatória.
Não respondida
Florianópolis - SC
15/06/2026 às 14:56
ID: 251435831
Sou cliente PJ do BS2. Recebi uma transferência internacional em dólares de um cliente no exterior destinada à minha conta no BS2, no dia 03/06/2026. No dia 08/06/2026, o Banco BS2 confirmou via sistema o recebimento.
O banco remetente confirmou a transação, envio e recebimento.
Apesar disso, os canais de atendimento do BS2 repetiram a mesma resposta padrão de que "não identificam o recebimento", ignorando completamente a documentação apresentada.
Abri reclamação junto à Ouvidoria do BS2 via e-mail.
Solicito:
1. A localização imediata da operação pela UETR;
2. O crédito do valor na minha conta;
3. Esclarecimento formal sobre o motivo da retenção.
Tenho os códigos UETR do mês corrente e meses anteriores para provar que o BS2 está com o valor em sua posse.