Cobrança abusiva de "ajuste" após 3 anos e conta negativada sem aviso prévio
Não respondida
Salvador - BA
12/08/2026 às 21:43
ID: 256330185
O Banco BS2 negativou minha conta internacional no valor de US$ 42,58 agora em agosto de 2026. Ao questionar o suporte, fui informado de que o valor é referente a "ajustes de cartão" de compras feitas em MAIO DE 2023 nos estabelecimentos Hard Rock Miami, Boteco do Manolo, IHOP e Pane e Vino.O banco passou mais de 3 anos sem me enviar um único e-mail, notificação ou aviso sobre qualquer pendência. Para piorar, ao reclamar no chat, os atendentes me disseram textualmente que "a comunicação é realizada com o ajuste do extrato".Isso é um absurdo completo e uma prática comercial abusiva. Alterar o extrato do cliente de surpresa, 3 anos depois do fato, viola frontalmente o Direito à Informação (Art. 6, III do CDC) e o princípio da boa-fé. O erro ou atraso de processamento sistêmico do banco não pode ser repassado ao consumidor anos depois, quando já é impossível conferir os recibos físicos da viagem.Exijo o estorno imediato desse saldo negativo de US$ 42,58 e a regularização da minha conta.