Cobrança continua
Em réplica
São José dos Quatro Marcos - MT
24/06/2022 às 16:07
ID: 145683195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente as contas digitais PF do banco BS2 foram canceladas, e junto com elas os cartões de crédito. Com isso parei de usar o cartão, e todo mês eles me mandam email dizento que tenho fatura em atrazo, já estou pagando essas faturas a uns 3 meses e continuam vindo. Tentei entrar em contato pelo chat do app mas não tive sucesso, fiquei mais de 1h tentando conversar com um atendente para poder resolver e a unica coisa que consegui foi um robô dizendo a seguinte mensagem: Aguarde um momento por favor.
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Resposta da empresa
27/06/2022 às 12:50
Olá, Renan, tudo bem?
Nosso time entrou em contato com você hoje, dia 27/06/*******, por mensagem privada para esclarecer a sua reclamação.
Caso tenha mais dúvidas, é só chamar a gente pelos nossos canais oficiais de atendimento:
- Chat no App
- E-mail: *******
- Redes sociais do Banco BS2
Estamos à disposição de segunda a sexta, das 8h às 20h.
Se tiver um tempinho, finalize este ticket e avalie o Banco BS2 pelo desempenho em solucionar a demanda da sua manifestação. É muito importante para nós e ajuda outras pessoas a consultarem e contribuírem para nossa boa reputação.
Para avaliar, clique em MINHAS RECLAMAÇÕES na área do consumidor, localizar essa reclamação e avaliar. Simples, né?
Abraços,
Equipe de Sucesso do Cliente do Banco BS2
Réplica do consumidor
01/07/2022 às 16:27
Recebi uma mensagem privada no email mas sem nenhuma informação, respondi no dia 27/06/22 às 16:11e até o momento não recebi mais nenhuma resposta. Gostaria de ser atendido!
Réplica do consumidor
05/07/2022 às 09:55
Novamente me mandaram uma mensagem privada sem a informação solicitada! Se possivel gostaria de ser atendido como solicitado na resposta da mensagem.
Réplica da empresa
11/07/2022 às 15:00
Olá, Renan, tudo bem?
Conforme contato por mensagem privada hoje, dia 11/07/*******, esclarecemos as informações referentes a esse ticket (ID RA: 145683195).
Caso tenha mais dúvidas, é só chamar a gente pelos nossos canais oficiais de atendimento:
- Chat no App
- E-mail: *******
- Redes sociais do Banco BS2
Estamos à disposição de segunda a sexta, das 8h às 20h.
Se tiver um tempinho, finalize este ticket e avalie o Banco BS2 pelo desempenho em solucionar a demanda da sua manifestação. É muito importante para nós e ajuda outras pessoas a consultarem e contribuírem para nossa boa reputação.
Para avaliar, clique em MINHAS RECLAMAÇÕES na área do consumidor, localizar essa reclamação e avaliar. Simples, né?
Abraços,
Equipe de Sucesso do Cliente do Banco BS2
Réplica do consumidor
11/07/2022 às 15:08
Mais uma vez me responderam sem responder nada do que foi solicitado.
Hoje recebi outro email falando que recebi uma mensagem privada, quando clico no link disponibilizado, sou redirecionado para outra pagina onde recebo a seguinte mensagem Este link de conversa não existe ou foi desativado.. Gostaria de ser atendido e ter minhas dúvidas esclarecidas.
Réplica do consumidor
13/07/2022 às 15:40
Estou aguardando a ligação do banco para resolvermos.
Réplica da empresa
18/07/2022 às 12:04
Olá, Renan, tudo bem?
Nosso time entrou em contato com você no dia 15/07/******* por e-mail para esclarecer a sua reclamação.
Caso tenha mais dúvidas, é só chamar a gente pelos nossos canais oficiais de atendimento:
Clientes BS2 Hub (Pessoa física)
- Chat no App
- E-mail: *******
- Redes sociais do Banco BS2
Se tiver um tempinho, finalize este ticket e avalie o Banco BS2 pelo desempenho em solucionar a demanda da sua manifestação. É muito importante para nós e ajuda outras pessoas a consultarem e contribuírem para nossa boa reputação.
Para avaliar, clique em MINHAS RECLAMAÇÕES na área do consumidor, localizar essa reclamação e avaliar. Simples, né? 💙
Abraços,
Equipe de Sucesso do Cliente do Banco BS2
Réplica do consumidor
18/07/2022 às 14:17
Até o momento não consegui nenhum esclarecimento sobre essas cobranças. Outro dia depois de muitas tentativas de ligações, consegui falar com uma atendente, onde a mesma não conseguiu esclarecer minhas duvidas, não sabendo informar o porque dessas cobranças. Peço que me liguem ao ficar mandando emails automaticos.
Réplica da empresa
21/07/2022 às 13:58
Olá, Renan, tudo bem?
Verificamos sua réplica, mas conforme contatos anteriores e por mensagem privada hoje, dia 21/07/*******, esclarecemos as informações referentes a esse ticket (ID RA: 145683195).
Se tiver um tempinho, finalize este ticket e avalie o Banco BS2 pelo desempenho em solucionar a demanda da sua manifestação. É muito importante para nós e ajuda outras pessoas a consultarem e contribuírem para nossa boa reputação.
Para avaliar, clique em MINHAS RECLAMAÇÕES na área do consumidor, localizar essa reclamação e avaliar. Simples, né? 💙
Abraços,
Equipe de Sucesso do Cliente do Banco BS2
Réplica do consumidor
18/08/2022 às 10:25
Informo que ainda não recebi informações/esclarecimentos sobre as cobranças. peço que entre em contato por TELEFONE ou envie de forma detalhada estas cobranças.
Réplica da empresa
23/08/2022 às 16:33
Olá, Renan, tudo bem?
Nosso time entrou em contato com você no dia 18/08/******* por mensagem privada para esclarecer a sua reclamação.
Caso tenha mais dúvidas, é só chamar a gente pelos nossos canais oficiais de atendimento:
Clientes BS2 Hub (Pessoa física)
- Chat no App
- E-mail: *******
- Redes sociais do Banco BS2
Se tiver um tempinho, finalize este ticket e avalie o Banco BS2 pelo desempenho em solucionar a demanda da sua manifestação. É muito importante para nós e ajuda outras pessoas a consultarem e contribuírem para nossa boa reputação.
Para avaliar, clique em MINHAS RECLAMAÇÕES na área do consumidor, localizar essa reclamação e avaliar. Simples, né? 💙
Abraços,
Equipe de Sucesso do Cliente do Banco BS2