Conta bloqueada sem aviso prévio impede transferência via Pix e gera transtornos financeiros.
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 09:32
ID: 240945773
Acessei minha conta no dia 18/02/2026 para fazer uma transferência via pix para a minha conta PF, o banco não permitia a conclusão da transferência e aparecia uma mensagem genérica de "erro". Ao ligar para o banco, fui informado que minha conta estava bloqueada e que a liberação ocorreria em até 7 dias. Bloquearam minha conta assim, sem nenhum aviso. Agora tenho impostos para pagar, outras contas. Quem irá arcar com os juros?
Como pode, um banco simplesmente bloquear uma conta sem qualquer comunicação?
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 17:50
Olá, Denis!
Tudo bem?
Fizemos contato com você por mensagem privada (pelo Hugme, plataforma do Reclame Aqui) no dia 27/2/2026 para te ajudar com a sua reclamação, mas não tivemos o seu retorno.
Por isso, vamos finalizar o seu ticket ID: Nº *****
Caso ainda precise de ajuda, é só chamar a gente pelos nossos canais oficiais de atendimento:
- Chat pelo App ou Internet Banking
- E-mail: [email protected]
- Redes sociais do Banco BS2
- Telefone: 3003-5202
Estamos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
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