Conta de pessoa física permanece ativa no Registrato após encerramento das operações.
Respondida
Gaspar - SC
06/08/2026 às 10:30
ID: 255765903
Olá!!
Quando o BS2 disponibilizou contas para pessoa física, abri uma conta e a utilizei normalmente. Posteriormente, o banco informou que encerraria as contas de pessoas físicas e passaria a atuar apenas com pessoas jurídicas.
Ocorre que, até a presente data, essa conta continua constando como existente no Registrato do Banco Central, mesmo após o encerramento das operações para pessoas físicas.
Não consigo encontrar um canal de atendimento para resolver essa situação, o que torna impossível solicitar a baixa diretamente ao banco.
Solicito que o BS2 realize a baixa definitiva da minha conta e atualize as informações junto ao Banco Central, para que ela deixe de aparecer como ativa no Registrato.
Aguardo um retorno com a confirmação da regularização e o prazo para atualização dos dados.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 12:30
Olá, Mariel! Tudo bem?
Nosso time entrou em contato com você no dia 06/08/2026 por mensagem privada para esclarecer a sua manifestação sobre encerramento de conta.
O relatório que alimenta o Registrato – Prejuízo é o 3040, e a norma determina a seguinte atualização, que deve ser feita conforme diz a carta circular nº 3.869, de 19 de março de 2018: “§ 2º O documento de código 3040, de periodicidade mensal, cujo saldo a ser informado corresponde ao existente no último dia do mês, deve ser remetido até o 9º (nono) dia útil do mês seguinte ao da respectiva data-base.”
Caso tenha mais dúvidas, é só chamar a gente pelos nossos canais oficiais de atendimento:
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- E-mail: [email protected]
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Estamos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
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