Conta PJ Invadida e Pix Realizados Indevidamente: Banco BS2 Não Estorna Valor e Culpa o Banco Recebedor
Respondida
Cotia - SP
02/06/2026 às 16:01
ID: 250364651
Conta PJ invadida enquanto emitíamos boletos e fizeram dois Pix, para uma conta no Pagseguro. Na mesma hora notificamos o BS2 do ocorrido e que não reconheciamos estas operações. O banco bloqueou a nossa conta mas não estornou nosso dinheiro, mesmo a presentando o boletim de ocorrência. Após 7 dias de analise o banco alegou que não houve [Editado pelo Reclame Aqui].
Emitimos uma reclamação junto ao Bacen, ai o BS2 resolveu se isentar de culpa e jogar a culpa no banco recebedor Pagseguro.
Enfim ficamos no prejuizo. Este é o jeito que o BS2 trata um cliente com mais de 5 anos.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:30
Olá, Lucia! Tudo bem?
Nosso time entrou em contato com você no dia 03/06/2026 por mensagem privada para esclarecer a sua reclamação.
Caso tenha mais dúvidas, é só chamar a gente pelos nossos canais oficiais de atendimento:
- Chat pelo App ou Internet Banking
- E-mail: [email protected]
- Redes sociais do Banco BS2
- Telefone: 3003-5202
Estamos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Time de Sucesso do Cliente do Banco BS2