Demora na emissão de certificado de transferência internacional de recursos pelo Banco BS2
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 23:28
ID: 250646711
Venho registrar reclamação contra o Banco BS2 pela demora injustificada e total falta de resposta na emissão de um documento essencial.
Desde 13 maio de 2026, enviei múltiplos e-mails para ***** e ***** solicitando a emissão de certificado / declaração oficial de transferência internacional de recursos.
Motivo da solicitação:
Preciso urgentemente da declaração para instruir meu processo de Visto de Investidor (RN 36/2018) junto ao Ministério da Justiça / Polícia Federal.
Detalhes relevantes:
Conta BS2: Agência ***** (número da conta ocultado por segurança)
Imóvel em Gávea, Rio de Janeiro (matrícula *****)
Transferências internacionais realizadas em Maio e Junho de 2024, originadas de banco nos Estados Unidos, com finalidade de investimento imobiliário.
Até o momento, não recebi nenhuma resposta, protocolo ou retorno. Isso está prejudicando diretamente o andamento do meu processo migratório.
Solicitação:
Exijo a emissão imediata da declaração oficial em PDF (com timbre e assinatura do banco), contendo todas as informações necessárias sobre as transferências e o imóvel.
Caso não seja atendido em até 48 horas, registrarei reclamação junto à Ouvidoria do BS2, Consumidor.gov.br e Banco Central do Brasil (Bacen).
Aguardo retorno urgente com número de protocolo.
Atenciosamente,
*****